Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge yang macet dan tidak merespons [Panduan Mengatasi Masalah & Solusi Potensial]

  • Baca dan pahami mengapa smartphone kelas atas seperti #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) membeku dan / atau menjadi tidak responsif tanpa alasan atau penyebab yang jelas dan pelajari cara memecahkan masalah saat terjadi masalah serupa.
  • Pelajari cara memecahkan masalah ponsel Anda yang baru saja mati dalam semalam dan menolak mengisi daya keesokan paginya.

Sementara smartphone kelas atas seperti Samsung Galaxy S6 Edge biasanya tidak mengalami masalah terkait kinerja, ada kalanya mereka macet dan menjadi tidak responsif. Ketika itu terjadi, ada prosedur pemecahan masalah yang harus Anda lakukan untuk menghidupkan kembali telepon Anda. Lebih sering daripada tidak, masalah ini hanyalah gangguan kecil pada firmware dan / atau perangkat keras dan dapat diperbaiki tanpa intervensi dari teknisi. Yang Anda butuhkan hanyalah kesabaran dan akal sehat untuk dapat melakukan metode pemecahan masalah.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S6 Edge Anda yang membeku dan menjadi tidak responsif. Saya akan menyarankan metode yang perlu Anda gunakan dalam upaya untuk memperbaiki masalah Anda sehingga Anda dapat terus menggunakan ponsel Anda tanpa terganggu oleh kelambatan, macet, dan masalah terkait kinerja lainnya. Tetapi tentu saja, Anda harus jujur ​​pada diri sendiri karena jika penyebab masalahnya adalah kerusakan fisik atau cairan, maka Anda memerlukan bantuan teknisi sejauh mana masalah pada ponsel Anda. Itulah mengapa langkah pertama di bawah ini cenderung untuk mengetahui apakah kedua faktor tersebut ada hubungannya dengan masalah ini.

Sebelum kita melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dikirim oleh pembaca kami. Kemungkinannya adalah kami telah memberikan jawaban atas pertanyaan Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi di ponsel Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Pastikan memilih perangkat yang tepat dan mengisi setiap kolom dengan benar agar kami dapat memberikan solusi yang lebih akurat.

Cara memecahkan masalah Galaxy S6 Edge Anda yang membeku dan tidak merespons

Masalah : Untuk beberapa alasan, Galaxy S6 Edge saya membeku saat saya sedang tidur dan ketika saya mencoba menyalakannya tidak akan merespons lagi. Sudah seperti 6 jam sekarang dan saya belum menggunakannya sejak membeku. Saya sangat membutuhkan telepon saya untuk pekerjaan saya karena bos saya sering menghubungi melalui telepon ini dan saya tidak memiliki cukup waktu untuk pergi ke toko dan memperbaikinya. Jadi saya butuh bantuan Anda agar saya dapat menggunakan ponsel saya lagi. Saya tidak tahu apa yang terjadi atau apa yang menyebabkan masalah. Saat saya baru bangun dengan layarnya yang benar-benar hitam, beku dan tidak mau merespons lagi. Terima kasih.

Pemecahan masalah : Macet sering kali membuat telepon tidak responsif dan bahkan ada kalanya perangkat tidak dapat mengenali tombol Daya yang ditekan atau ditahan. Ini adalah salah satu alasan mengapa pemilik sering panik karena mereka pikir ada sesuatu yang benar-benar salah dengan perangkat mereka. Itu mungkin benar tetapi kami benar-benar tidak tahu pasti jika kami tidak mencoba memecahkan masalah. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Pastikan ponsel Anda tidak mengalami kerusakan air dan cairan

Kerusakan cairan dan fisik dapat menyebabkan beberapa masalah serius pada ponsel Anda, itulah sebabnya sebelum Anda melanjutkan pemecahan masalah Anda, Anda harus terlebih dahulu mencoba memeriksa perangkat Anda secara fisik untuk mengetahui tanda-tanda kerusakan fisik. Cari saja goresan dan goresan. Tentu Anda akan tahu jika telepon jatuh karena Anda adalah pemiliknya. Namun, jika tidak ada tanda-tanda kerusakan fisik, periksa Indikator Kerusakan Cairan (LDI). Lepaskan saja baki kartu SIM dan lihat ke dalam port untuk sepotong kecil stiker. Jika indikatornya putih, maka kerusakan cairan tidak mungkin terjadi. Namun, jika stiker berubah menjadi merah, merah muda atau ungu, Anda harus segera membawa ponsel ke toko untuk memperbaikinya.

Langkah 2: Colokkan pengisi daya ke stopkontak dinding dan sambungkan telepon Anda

Singkatnya, isi daya ponsel Anda. Anda mengatakan bahwa layar sudah hitam saat Anda bangun dan perangkat tidak akan merespons saat Anda mencoba menyalakannya. Ada satu kemungkinan yang jelas di sini: baterainya mungkin telah terkuras. Singkirkan ini terlebih dahulu sehingga Anda dapat melanjutkan dengan langkah pemecahan masalah lainnya di bawah ini.

Jika telepon mengisi daya, biarkan setidaknya 10 menit hanya untuk memastikan ada cukup baterai untuk menyalakan komponen perangkat kerasnya. Setelah itu, coba hidupkan kembali untuk melihat apakah masih mampu melakukannya, ternyata tidak, maka langkah pemecahan masalah selanjutnya seharusnya dapat membantu Anda.

Di sisi lain, jika perangkat Anda gagal mengisi daya, maka kami benar-benar tidak dapat mengesampingkan kemungkinan bahwa itu hanya baterai yang terkuras yang menyebabkan masalah. Coba baca posting berikut untuk membantu Anda memperbaiki masalah pengisian daya dengan perangkat Anda:

  • Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge yang tidak mengisi daya
  • Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge Tidak Akan Mengisi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
  • Cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge Plus yang tidak dapat mengisi daya setelah pembaruan Marshmallow

Anda juga dapat menggunakan bantuan teknisi untuk menyelesaikan masalah ini.

Langkah 3: Coba boot ponsel Anda dalam Safe Mode

Anda hanya perlu mencoba ini jika telepon Anda diisi tetapi masih tidak mau hidup atau merespons karena ada kemungkinan beberapa aplikasi pihak ketiga menyebabkan firmware macet dan membuat telepon tidak responsif. Booting dalam mode aman untuk sementara menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga jadi jika kecurigaan kami benar, S6 Edge Anda harus dapat melakukan boot dengan sukses dalam status diagnostiknya. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
  2. Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
  3. Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
  4. Anda akan tahu jika ponsel berhasil di-boot dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Jika ponsel gagal melakukan booting dalam mode aman, ada satu hal yang dapat Anda coba pada saat ini - lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 4: Coba jalankan perangkat Anda dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache atau setel ulang

Memulai Galaxy S6 Edge Anda dalam Mode Pemulihannya akan menyalakan semua komponen perangkat kerasnya tetapi GUI Android ditinggalkan. Artinya, jika masalahnya ada hubungannya dengan firmware, maka perangkat harus dapat melakukan booting dalam keadaan ini. Jika berhasil, Anda dapat melanjutkan dengan menghapus partisi cache dan kemudian melakukan reset. Ikuti saja langkah-langkah di bawah ini untuk mempelajari caranya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache wipe selesai, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saat melakukan reset, pilih opsi 'wipe data / factory reset' daripada 'wipe cache partition' dan kemudian ikuti petunjuk di layar. Jika semuanya gagal, maka inilah saatnya Anda membawa telepon kembali ke toko dan memeriksanya.

Galaxy S6 Edge mati dan tidak lagi mengisi daya

Pertanyaan: Tadi malam ponsel saya sedang mengisi daya dengan baik, saya pergi tidur dan ponsel saya mati pada malam hari, dan sekarang pagi ini, tidak dapat mengisi daya sama sekali. Saya telah mencoba semua metode dan pengisi daya yang tersedia. Ikon petir kecil muncul sesaat sebelum menghilang, dan lampu led tidak menyala. Ponsel saya benar-benar mati sehingga tidak dapat mengaksesnya untuk memperbarui atau mengatur ulang. Sekarang sebelum saya pergi dan mengeluarkan uang, saya tidak perlu memperbaiki, apakah ada hal lain yang bisa saya coba. Saya benar-benar tidak ingin kehilangan semua foto putri dan keluarga saya. Saya tidak tahu versi pembaruan apa yang saat ini ada di perangkat saya. Terima kasih atas bantuannya. - Charlotte

Solusi: Hai Charlotte! Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan bahwa perangkat Anda mati dalam semalam, mungkin mengalami kesalahan sistem kecil dan / atau file sistem rusak. Tetapi, kami tidak dapat mengesampingkan kemungkinan masalah perangkat keras, terkadang hal itu hanya akan terjadi dan perangkat Anda bata tanpa gejala yang jelas. Untuk mempersempit masalah, ikuti langkah-langkah berikut untuk menentukan apakah perangkat Anda masih merespons.

Langkah 1: Paksa Reboot Samsung Galaxy S6 Anda

Tujuan dari prosedur ini adalah untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut tidak disebabkan oleh baterai yang terkuras atau rusak. Berdasarkan pernyataan Anda, Anda telah mencoba beberapa metode dan menggunakan pengisi daya yang berbeda, kemudian kami akan mulai melakukan reboot paksa pada perangkat Anda. Ini sama dengan penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Begini caranya:

  • Tekan dan tahan tombol Daya + tombol Volume Turun selama sekitar 10-20 detik hingga perangkat menyelesaikan restart.

Langkah 2: Boot Perangkat Anda dalam mode Aman

Mode Aman adalah mode diagnostik yang mem-boot perangkat Anda hanya menjalankan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya dan menonaktifkan semua aplikasi pihak ketiga. Ini bukan solusi untuk masalah tersebut, tetapi untuk memastikan bahwa perangkat Anda tidak terpengaruh oleh aplikasi pihak ketiga yang "rusak".

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mem-boot dalam mode Aman:

  1. Matikan Galaxy S6 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
  5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Jika perangkat Anda boot dalam mode ini, kami sangat menyarankan untuk segera membuat cadangan file Anda dan menyimpannya ke kartu SD atau flash drive.

Langkah 3: Boot perangkat dalam mode Pemulihan.

Jika Anda tidak dapat melakukan boot dalam mode Aman, kami akan mencoba menjalankan perangkat Anda dalam mode Pemulihan. Sekarang, ini adalah prosedur terakhir yang akan kami rekomendasikan sebelum membawa perangkat Anda ke spesialis. Ini juga untuk memastikan bahwa perangkat Anda tidak mati total dan masih merespons.

Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S6 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
  3. Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
  4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.

Langkah 5: Bawa Samsung Galaxy S6 Anda ke pusat layanan terdekat

Anda telah melakukan langkah-langkah pemecahan masalah yang diperlukan untuk mengisolasi masalah tetapi tidak berhasil. Hal terbaik yang harus Anda lakukan sekarang adalah membawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung lokal agar teknisi dapat melihat perangkat Anda dan melakukan perawatan profesional.

Harap dicatat bahwa syarat dan ketentuan garansi mungkin berlaku tetapi jika masalahnya disebabkan oleh kerusakan fisik atau cairan, garansi pasti akan dibatalkan tetapi jika Anda memiliki asuransi, Anda harus baik-baik saja. Juga, coba beri tahu teknisi apa yang sebenarnya terjadi atau apa yang Anda amati dengan telepon Anda sebelum atau setelah masalah terjadi sehingga dia dapat memberi Anda jawaban yang lebih akurat atau tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.