Samsung Galaxy S6 menunjukkan layar hitam dan tidak akan merespons setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Layar hitam kematian adalah salah satu masalah terkait daya yang paling umum dikeluhkan banyak pemilik Samsung Galaxy S6. Kami telah mengatasi masalah semacam ini berkali-kali sebelumnya tetapi terus kembali tidak hanya ke subjek pemecahan masalah kami di posting ini tetapi juga ke perangkat Android lainnya. Dengan kata lain, Anda bukan satu-satunya yang mengalami masalah seperti ini. Orang lain mungkin memiliki masalah yang lebih serius daripada yang Anda alami saat ini.

Namun, dalam artikel ini, saya akan mengatasi masalah ini lagi dengan Galaxy S6 menjadi subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba untuk mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing sampai kami dapat menunjukkan dengan tepat tentang apa masalahnya dan apakah kami dapat memperbaikinya atau tidak tanpa bantuan teknisi. Sangat penting bagi Anda untuk mencoba memecahkan masalah telepon Anda karena sebagian besar masalah yang mungkin Anda hadapi lebih mudah diperbaiki daripada kelihatannya. Jadi, jika Anda adalah pemilik ponsel ini, lanjutkan membaca di bawah karena kami mungkin dapat membantu Anda.

Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah yang sama sekali berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah sejak kami mulai mendukung perangkat ini. Temukan masalah yang sama atau mirip dengan masalah Anda dan gunakan solusi dan / atau panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Layar Samsung Galaxy S6 menjadi hitam, tidak akan merespons setelah pembaruan Nougat

Masalah : Saya diberi tahu tentang pembaruan Nougat seminggu yang lalu tetapi saya tidak menginstalnya sampai beberapa hari yang lalu karena pemberitahuan terus muncul. Singkatnya, ponsel melakukan reboot setelah pembaruan dan macet di layar hitam. Saya mencoba me-rebootnya dan ternyata berhasil. Keesokan paginya, saya menemukan ponsel saya dengan layar hitam dan ketika saya mencoba mem-boot ulang, ponsel tidak merespons. Mencoba mengisinya, masih tidak ada. Bisakah kamu menolong?

Pemecahan Masalah : Mempertimbangkan fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan Nougat, kami memiliki alasan untuk percaya bahwa ini disebabkan oleh beberapa cache yang rusak. Setidaknya, inilah yang harus kami asumsikan terlebih dahulu karena menghapusnya aman untuk ponsel dan data Anda. Dengan itu, inilah yang saya sarankan Anda lakukan:

Langkah 1: Mulai ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Mari kita setelah sistem cache segera ketika masalah dimulai setelah pembaruan, yang mungkin menyebabkan cache lain menjadi usang sementara yang lain rusak. Jadi, kita harus menghapus semuanya sekaligus agar diganti dengan yang baru:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume atas, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
  3. Saat layar logo Samsung Galaxy S6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume naik dan Home. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30-60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
  5. Tekan tombol Volume turun sampai 'wipe cache partition' disorot.
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  9. Ketika partisi cache wipe selesai, 'Reboot system now' disorot.
  10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ponsel mungkin membutuhkan lebih banyak waktu untuk reboot karena membangun kembali cache mungkin membutuhkan waktu. Namun, jika ponsel menolak untuk melakukan booting dalam mode Pemulihan, Anda tidak akan dapat menyelesaikan langkah ini dan dalam hal ini, Anda harus mencoba langkah berikutnya.

Langkah 2: Lakukan prosedur Paksa Reboot

Jika ponsel menjadi tidak responsif karena sistem crash, maka prosedur ini dapat memperbaikinya asalkan ponsel memiliki baterai yang cukup untuk menyalakannya. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 10 detik dan ponsel akan melakukan boot ulang secara normal. Dalam hal ini, masalahnya mungkin sudah diperbaiki tetapi jika ponsel masih menampilkan layar hitam kematian, maka Anda harus mencoba langkah selanjutnya.

Langkah 3: Coba boot dalam mode aman

Kami hanya akan mencoba untuk melihat apakah ponsel mampu melakukan booting ketika dalam mode aman, yang berarti, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan karena jika demikian, maka jelas bahwa ada aplikasi yang mengacaukan perangkat Anda. Mungkin ada beberapa di antaranya yang tidak lagi kompatibel dengan firmware baru dan harus diupdate. Jadi coba ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy S6 muncul, lepaskan tombol Power, lalu segera tekan dan tahan tombol Volume turun.
  4. Tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
  5. Saat 'Safe mode' muncul di kiri bawah, lepaskan tombol Volume turun.

Dengan asumsi ponsel merespons dan boot dalam mode ini, maka Anda harus mencoba menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menghapus instalannya satu per satu…

  1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Di bawah 'Perangkat', ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi.
  5. Geser ke kanan ke layar UNDUHAN.
  6. Ketuk aplikasi yang diinginkan, lalu ketuk Copot Pemasangan.
  7. Ketuk Copot pemasangan untuk mengonfirmasi

Jika masalah masih berlanjut setelah ini, maka saya sarankan Anda membuat cadangan file dan data Anda dan kemudian mengatur ulang telepon Anda ...

  1. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
  4. Jika diinginkan, ketuk penggeser Cadangkan data saya ke AKTIF atau NONAKTIF.
  5. Jika diinginkan, ketuk slider Restore ke ON atau OFF.
  6. Ketuk Reset data pabrik.
  7. Ketuk Setel ulang perangkat.
  8. Jika kunci layar diaktifkan, masukkan PIN atau kata sandi.
  9. Tap Lanjutkan.
  10. Ketuk Hapus semua.

Langkah 4: Coba boot dalam mode Pemulihan

Jika ponsel Anda tidak dapat boot dalam mode aman, maka Anda harus mencoba ini. Mode pemulihan berfungsi sebagai pengaman jika ponsel Anda mengalami masalah firmware yang serius. Meskipun perangkat mengalami masalah serius dengan firmware-nya, perangkat mungkin masih dapat melakukan boot dalam mode pemulihan dan jika berhasil, Anda dapat melakukan beberapa hal yang berpotensi dapat memperbaiki masalah, yaitu; bersihkan partisi cache dan reset master.

Cara mem-boot dalam mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

  1. Tekan dan tahan tombol Volume atas, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
  2. Saat layar logo Samsung Galaxy S 6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume naik dan Home. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30-60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
  4. Tekan tombol Volume turun sampai 'wipe cache partition' disorot.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Ketika partisi cache wipe selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot dalam mode Pemulihan dan melakukan master reset

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Saat logo Samsung Galaxy S 6 ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda. 'Menginstal pembaruan sistem' muncul selama 30-60 detik, diikuti oleh menu pemulihan sistem Android.
  4. Tekan tombol Volume turun hingga "wipe data / factory reset" disorot, lalu tekan tombol Daya.
  5. Tekan tombol Volume turun hingga “Ya - hapus semua data pengguna” disorot, lalu tekan tombol Daya.
  6. Saat master reset selesai, "Reboot system now" disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang telepon.

Jika ponsel tidak dapat boot dalam mode pemulihan, maka inilah saatnya Anda membawanya ke toko dan biarkan teknisi memperbaiki masalah untuk Anda. Setidaknya, Anda telah melakukan apa yang harus Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah.

Galaxy S6 terkunci tetapi layar tidak mau hidup kembali

Masalah: Setelah saya melakukan pembaruan sistem hampir 2 minggu yang lalu, saya mengalami masalah dengan penguncian S6 saya dan layar tidak mau hidup kembali. Saya tahu telepon hidup karena saya sedang berbicara di telepon ketika hal ini terjadi. Satu-satunya cara saya dapat membuka kunci layar dan menyalakan kembali adalah dengan melakukan boot ulang yang sulit atau dengan menahan tombol daya dan tombol volume turun selama sekitar 10 detik atau lebih sebelum ponsel saya melakukan boot ulang. Bisakah Anda menolong saya?

Solusi: Sepertinya cache atau file di ponsel Anda rusak selama pembaruan. Karena cache lama di direktori, perangkat mengalami kesulitan untuk mengenalinya dan itu mungkin menyebabkan firmware rusak. Di sisi lain, jika ada aplikasi pihak ketiga yang menimbulkan konflik dalam sistem, itu juga dapat menyebabkan ponsel Anda tidak dapat melakukan booting sepenuhnya. Kali ini, saya akan memandu Anda melalui prosedur yang harus Anda lakukan untuk menentukan apa yang menyebabkan masalah. Ikuti saja metode ini:

Langkah 1: Isi daya ponsel Anda

Dalam memecahkan masalah ini, penting bagi Anda untuk memeriksa baterai apakah rusak atau tidak. Kadang-kadang, karena energi yang tidak mencukupi yang dapat menyalakan komponen yang mungkin juga kemungkinan bahwa perangkat tidak dapat boot sepenuhnya. Jadi, yang kami ingin Anda lakukan adalah mengisi daya ponsel Anda selama 15 menit dan melihat apakah itu merespons. Jika LED di atas layar tidak menyala atau tidak merespons sepenuhnya, mungkin ini adalah masalah perangkat keras yang memicunya. Anda dapat membawa perangkat ini ke toko terdekat di daerah Anda dan biarkan teknisi memperbaikinya. Namun, jika merespons, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Nyalakan ulang perangkat dalam mode Aman saat terhubung ke pengisi daya

Dengan asumsi bahwa perangkat sedang mengisi daya secara normal, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah dengan mem-boot-nya dalam mode aman. Di lingkungan android ini kita harus menonaktifkan sementara semua aplikasi yang diunduh dan membiarkan pra-instal berjalan di sistem. Jadi, jika ponsel Anda berhasil restart, maka ada aplikasi jahat yang bertanggung jawab untuk itu dan cara terbaik untuk memperbaiki masalah ini adalah dengan mencopot pemasangan setiap aplikasi yang Anda unduh hingga masalah teratasi. Berikut langkah-langkah untuk boot dalam safe mode:

  1. Matikan Galaxy S6 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat 'Samsung Galaxy S6' muncul, segera lepaskan tombol Daya lalu tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel menyelesaikan restart.
  5. Saat Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Langkah 3: Hapus Cache Sistem karena mungkin rusak

Karena firmware baru telah diperbarui, disarankan bagi setiap pengguna untuk menghapus cache sistem untuk memastikan bahwa semua cache baru dan dapat dijalankan ke firmware baru. Meskipun kami tidak yakin apakah file yang rusak benar-benar memicu masalah tetapi dengan menghapus semua cache lama di direktori, ada kemungkinan besar masalah tersebut akan terpecahkan. Jadi, inilah yang Anda lakukan:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
  3. Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
  4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
  5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache wipe selesai, 'Reboot system now' disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Langkah 4: Lakukan Master di Galaxy S6 Anda

Namun, setelah semua metode yang Anda lakukan dan perangkat masih tidak mau hidup, ada kemungkinan firmware rusak atau disadap selama pembaruan. Dalam hal ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah melakukan master reset di ponsel Anda. Melalui reset firmware akan kembali ke default pabrik dan perhatikan bahwa semua file dan data yang Anda simpan di sistem akan dihapus setelah Anda melanjutkan ke prosedur. Jadi, sebelum melakukan langkah-langkah tersebut, kami menyarankan Anda untuk membuat cadangan untuk semuanya. Berikut cara menyetel ulang ponsel Anda:

  1. Jika Anda masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian. Anda akan membutuhkan nama pengguna dan kata sandi Google Anda.
  2. Dari layar Beranda, ketuk Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan.
  4. Ketuk Cadangkan dan setel ulang.
  5. Jika diinginkan, ketuk penggeser Cadangkan data saya ke AKTIF atau NONAKTIF.
  6. Jika diinginkan, ketuk slider Restore ke ON atau OFF.
  7. Ketuk Reset data pabrik.
  8. Ketuk Setel ulang perangkat.
  9. Jika kunci layar diaktifkan, masukkan PIN atau kata sandi.
  10. Tap Lanjutkan.
  11. Ketuk Hapus semua.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.