Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 yang terus menerus menjatuhkan panggilan [Panduan Mengatasi Masalah]

Ada cukup banyak pengguna #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) yang mengeluhkan panggilan terputus. Banyak yang mengatakan masalah terjadi secara acak tetapi terjadi setiap hari sementara yang lain melaporkan mengalaminya setiap beberapa hari atau lebih. Masalahnya adalah ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah ini; bisa jadi masalah jaringan, penerimaan sinyal lemah, masalah dengan perangkat keras ponsel (khususnya antena), atau masalah firmware yang mungkin terjadi setelah pembaruan.

Galaxy-S7-panggilan-telepon-drop

Mengetahui penyebabnya adalah cara terbaik untuk memperbaiki masalah dan kunci untuk menentukan apa penyebabnya adalah dengan pengamatan yang tajam tentang kapan panggilan terputus dan bagaimana perilaku handset setelah panggilan terputus. Ada kalanya aplikasi Telepon macet atau firmware macet. Kasus-kasus ini pasti akan mengarah pada masalah seperti ini. Kemudian, ada masalah perangkat keras yang mungkin membuat ponsel tidak responsif atau menyebabkannya reboot secara acak.

Kami telah melihat masalah ini berkali-kali sebelumnya dan itu tidak hanya terjadi pada Galaxy S7 tetapi tersebar luas di seluruh platform Android. Banyak dari pembaca kami melaporkan kasus serupa sehingga kami sebenarnya berkewajiban untuk menjawabnya dan mungkin memberikan solusi atau panduan pemecahan masalah, setidaknya, sehingga mereka dapat mencoba satu atau dua hal untuk melihat apakah masalah diperbaiki atau tidak.

Jadi, dalam posting ini, saya akan mengatasi masalah dengan Samsung Galaxy S7 yang membatalkan beberapa panggilannya tanpa alasan yang jelas. Tetapi jika Anda memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah memberikan solusi untuk banyak masalah yang dilaporkan pembaca kami sejak rilis perangkat ini. Kemungkinannya, sudah ada solusi untuk masalah Anda dan yang perlu Anda lakukan sekarang adalah menemukannya. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah panggilan terputus di Galaxy S7

Pada dasarnya, tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui apa pelakunya dan setelah kami menentukannya, kami akan tahu apakah Anda perlu menemui teknisi tentang hal itu atau melakukan beberapa prosedur yang dapat memperbaikinya. Sekali lagi, pengamatan yang tajam penting untuk mengetahui masalah sebenarnya di sini. Karena itu, inilah yang menurut saya harus Anda lakukan…

Langkah 1: Periksa sinyal segera setelah panggilan dibatalkan

Secara alami, ketika telepon kehilangan sinyal selama panggilan, itu akan terputus. Jadi, begitu panggilan terputus, segera periksa bilah sinyal di bilah status. Jika sinyal hilang, maka ada pertanyaan yang perlu Anda jawab;

  • Apakah penerimaan di daerah Anda buruk?
  • Apakah Anda berada di area tertutup (yaitu ruangan atau bangunan yang dikelilingi oleh dinding tebal atau kaca) selama panggilan berlangsung?
  • Apakah ini pertama kalinya panggilan dibatalkan?

Hanya dengan melihat bilah status, Anda dapat langsung mengetahui apakah handset Anda menerima penerimaan yang buruk. Jika bilah sinyal menunjukkan Anda mendapatkan 3 bilah dan lebih rendah, maka itu mungkin alasan panggilan turun dari waktu ke waktu. Penyedia Anda mungkin memiliki solusi untuk itu atau, setidaknya, solusi tentang cara meningkatkan cakupan di wilayah Anda.

Di satu sisi, jika Anda berada di area tertutup saat panggilan terputus, handset mungkin kehilangan sinyal selama beberapa detik, itulah mengapa Anda terputus dari yang Anda ajak bicara. Masalah seperti ini berada di luar kendali kami tetapi Anda dapat melakukan sesuatu dengan pasti dan saya rasa saya tidak perlu menjelaskan lebih lanjut.

Jika ini adalah pertama kalinya masalah terjadi, terus amati ponsel Anda dan coba temukan pola tentang bagaimana atau kapan masalah terjadi. Namun, jika itu sudah terjadi selama beberapa waktu dan jika telepon Anda memiliki penerimaan yang sangat baik, coba lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 2: Hubungi penyedia layanan Anda dan tanyakan tentang informasi berikut

Pertama, beri tahu perwakilan tersebut apa masalah Anda yang sebenarnya. Jika Anda sudah sering mengalami masalah, beri tahu dia. Ini juga akan sangat membantu jika Anda memasukkan pengamatan Anda seperti ketika masalah terjadi atau berapa lama biasanya panggilan berlangsung sebelum Anda terputus.

Kedua, tanyakan tentang kemungkinan peningkatan atau downtime di wilayah Anda terutama jika masalah dimulai baru-baru ini. Juga tanyakan kepada perwakilan apakah pelanggan lain melaporkan masalah yang sama karena jika demikian, maka itu mungkin masalah pada jaringan dan Anda dapat yakin bahwa telepon Anda baik-baik saja. Pemadaman terjadi sepanjang waktu dan jika tidak dijadwalkan, penyedia Anda mungkin tidak memberi tahu Anda sampai masalahnya teratasi.

Ketiga, tanyakan tentang status akun Anda. Ini harus dalam reputasi yang baik sehingga Anda dapat menikmati layanan yang ditawarkan penyedia Anda. Jika ada batang di akun Anda, tanyakan kepada perwakilan tersebut apa yang perlu Anda lakukan untuk mengembalikannya ke reputasi yang baik.

Terakhir, tanyakan apakah ada hal-hal yang perlu Anda ubah (yaitu pengaturan) di telepon Anda agar sesuai dengan pengaturan jaringan. Ada kalanya penyedia Anda mengubah beberapa pengaturan untuk mengoptimalkan layanan yang ditawarkannya dan sementara hal-hal ini harus diterapkan melalui udara, masalah selalu terjadi.

Langkah 3: Coba hapus cache sistem dan lakukan master reset jika masalah terus berlanjut

Setelah menelepon penyedia Anda dan Anda memverifikasi tidak ada yang salah dengan jaringan, lalu alihkan mata Anda kembali ke telepon Anda dan lakukan pemecahan masalah serius. Jika masalah dimulai setelah pembaruan, kemungkinan penyebab masalahnya adalah cache sistem yang rusak.

Meskipun file-file ini diperlukan untuk membuat ponsel Anda berjalan dengan lancar, mereka sering kali rusak selama pembaruan atau mungkin tidak kompatibel dengan firmware saat ini. Menghapusnya adalah hal terbaik untuk dilakukan karena sistem baru hanya akan membuat file baru yang kompatibel dengannya. Karena Anda tidak dapat menghapusnya satu per satu, Anda perlu menghapus seluruh direktori yang berisi mereka dan berikut caranya…

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Tidak ada jaminan masalah dapat diperbaiki dengan menghapus partisi cache jadi jika gagal, hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah master reset. Namun, Anda harus mencadangkan semua data dan file Anda sebelum benar-benar melakukannya karena semuanya akan dihapus.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan mempengaruhi telepon tetapi pada saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah telepon mulai merespons.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Mengapa reset perlu?

Untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh masalah firmware. Membawa ponsel kembali ke default pabrik adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah sistem ada hubungannya dengan itu. Selain itu, jika prosedur ini gagal, Anda tidak punya pilihan lain selain mengirim telepon untuk diperbaiki dan pengaturan ulang diperlukan untuk menghapus informasi pribadi Anda.

Saya berharap Anda dapat memperbaiki masalah Anda tanpa mengunjungi toko, meskipun, saya sangat menyarankan Anda mencari bantuan dari teknisi jika semuanya gagal.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.