Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge dengan layar beku dan tidak merespons [Panduan Mengatasi Masalah]

Hai teman-teman. Dalam posting ini, saya akan memandu Anda tentang cara memecahkan masalah #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) yang memiliki layar beku atau tidak responsif karena banyak pembaca kami yang menghubungi kami tentang masalah ini. Faktanya adalah kami telah membahas masalah ini beberapa kali di masa lalu, tetapi sekali lagi kami percaya bahwa setiap masalah itu unik karena mungkin memiliki pemicu yang berbeda.

Galaxy-S7-Edge-layar-beku-tidak responsif

Saya juga ingin menggunakan kesempatan ini untuk mendidik pembaca kami tentang masalah ini dan bagaimana menanganinya jika itu akan terjadi di masa depan. Hanya karena Anda memiliki masalah yang berbeda, bukan berarti prosedur yang kami sajikan di sini tidak akan berguna bagi Anda. Luangkan waktu untuk membaca posting ini karena saya tahu Anda akan merasa berguna sekarang atau di masa depan.

Mengenai pembaca kami yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah dengan perangkat ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda dan yang harus Anda lakukan hanyalah menemukannya. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami, tetapi harap berikan detailnya kepada kami sehingga kami dapat memberikan solusi yang lebih akurat.

Memecahkan masalah Galaxy S7 Edge layar beku dan tidak responsif

Layar beku atau tidak responsif mungkin disebabkan oleh aplikasi, masalah dengan firmware, atau yang lebih buruk, masalah perangkat keras. Tentu saja, kami tidak tahu pada titik ini apa yang menyebabkan telepon membeku tetapi ketika itu terjadi, Anda benar-benar tidak dapat melakukan apa-apa karena tidak akan mati / hidup dan mengisi daya. Ada juga saat-saat semuanya dibekukan tetapi ketika pesan masuk, perangkat berdering atau memutar suara notifikasi.

Sekarang, mari kita coba memecahkan masalah perangkat Anda dengan aman…

Langkah 1: Verifikasi apakah ponsel mengalami kerusakan fisik atau cairan

Jika ponsel membeku setelah terendam air, kemungkinan besar itu adalah kerusakan akibat cairan. Dalam kasus ini, penting untuk TIDAK melakukan hal-hal yang dapat memperburuk masalah; jangan mencoba untuk menyalakan atau memulai ulang dan jangan pernah mencolokkannya untuk mengisi daya.

Sebagai gantinya, keluarkan kartu SIM dan microSD dan biarkan baki tidak terpasang dan kemudian letakkan ponsel ke dalam semangkuk nasi dalam posisi tegak. Ini akan menyerap sisa air jadi biarkan terkubur di dalam biji-bijian selama, setidaknya, beberapa hari. Setelah itu, masukkan kembali semuanya dan coba nyalakan. Jika masih menolak untuk menyala, kunjungi toko dan periksa. Harap dicatat bahwa ponsel yang rusak karena air tidak tercakup dalam garansi.

Namun, jika layar membeku setelah terjatuh, ada kemungkinan dampaknya memengaruhi beberapa komponen di dalamnya dan lebih sering daripada tidak, layar akan retak, yang bisa menjadi alasan perangkat tidak lagi mendaftarkan perintah sentuh.

Dengan asumsi tidak ada retakan pada layar tetapi berwarna hitam dan perangkat tidak akan merespons ketika mencoba memulai ulang, maka coba isi daya. Dengan ini, Anda akan segera tahu jika telepon bereaksi ketika mendeteksi arus yang mengalir melalui sirkuitnya. Jika tidak merespons juga, maka prosedur pemecahan masalah lainnya pada saat ini akan sia-sia. Oleh karena itu, Anda perlu meminta teknisi memeriksanya untuk Anda. Kerusakan fisik mungkin juga tidak tercakup dalam garansi.

Langkah 2: Singkirkan kemungkinan bahwa itu hanya kerusakan sistem kecil

Untuk kasus di mana layar kosong tetapi ada lampu yang berkedip di atas tampilan yang menunjukkan bahwa ada pemberitahuan atau pesan yang belum dibaca, sering kali alasannya adalah karena firmware rusak. Jadi, jika Anda yakin bahwa masalahnya bukan disebabkan oleh cairan atau kerusakan fisik, Anda harus mencoba ini:

  1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Tahan kedua tombol selama 15 detik atau hingga layar menyala.

Jika ini adalah sistem crash dan ponsel memiliki cukup baterai untuk menyalakan komponennya, maka seharusnya tidak ada masalah restart. Jika tidak, langkah selanjutnya mungkin hanya membantu Anda.

Langkah 3: Coba isi daya ponsel

Ini akan mengesampingkan kemungkinan bahwa alasan mengapa ponsel tidak responsif adalah karena tidak ada baterai untuk menyalakannya. Tetapi selain itu, Anda juga dapat mengetahui apakah ada masalah dengan perangkat keras perangkat terutama jika tidak merespons saat dicolokkan.

Dalam hal ini, biarkan ponsel mengisi daya selama 10 menit dan jika tanda pengisian tidak muncul setelah itu, coba lakukan prosedur restart paksa lagi saat perangkat dicolokkan; tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 15 detik. Jika tidak merespons, maka aman untuk mengasumsikan bahwa ponsel mengalami masalah perangkat keras atau masalah firmware yang sangat serius.

Langkah 4: Coba boot ponsel dalam mode aman

Ini bukan perbaikan tetapi hanya prosedur lain yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui ponsel masih mampu melakukan boot.

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
  3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
  4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 5: Coba boot perangkat dalam mode pemulihan

Jika Galaxy S7 Edge Anda belum berhasil boot dalam mode aman, maka inilah saatnya Anda mencoba mem-boot-nya dalam mode pemulihan. Dalam keadaan ini, antarmuka Android tidak akan dimuat jadi jika itu masalah firmware, mungkin boot dalam mode pemulihan. Tapi seperti boot dalam safe mode, Anda hanya ingin mengetahui apakah ponsel mampu menyalakan komponennya. Jadi, coba ikuti langkah-langkah di bawah ini dan lihat apakah ponsel menyala…

  1. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  2. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  3. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

Jika boot dalam mode pemulihan, lanjutkan dengan menghapus partisi cache dan reboot ponsel Anda karena itu mungkin memperbaikinya.

  1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  3. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Anda juga dapat mencoba melakukan reset pabrik melalui mode pemulihan jika menghapus partisi cache tidak berfungsi. Namun, semua file dan data Anda akan hilang termasuk kontak Anda dan lainnya.

Di sisi lain, jika ponsel menolak untuk boot dalam mode pemulihan, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengirimkannya untuk diperbaiki.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.