Mikrofon Galaxy S7 tidak mengambil suara selama panggilan, suara secara acak berhenti bekerja

Apakah mikrofon # GalaxyS7 Anda tampaknya mengalami masalah dalam mengambil suara Anda saat melakukan panggilan, atau apakah suara di perangkat Anda mati? Artikel pemecahan masalah ini akan membantu.

Masalah hari ini: Mikrofon Galaxy S7 tidak mengambil suara selama panggilan, suara secara acak berhenti bekerja

Hei. Saya menemukan forum Anda dan sangat berharap Anda dapat membantu. Saya menggunakan Samsung S7, dan mengalami masalah dengan suara dan mikrofon. Berikut semua gejalanya:

  • Suara bekerja dan mematikan. Sepertinya tidak ada rima atau alasan kapan suara itu berhasil dan kapan tidak. Jadi video atau lagu akan diputar dan tiba-tiba suaranya akan keluar, atau keluar. Suara dan efek peringatannya sama - terkadang berfungsi dan terkadang tidak.
  • Mikrofon tidak menangkap suara selama panggilan telepon, di whatsapp atau aplikasi perekaman suara lainnya.
  • Saat mencolokkan headphone (dengan mikrofon), suaranya berfungsi, tetapi mikrofon tidak berfungsi. Saya dapat mendengar musik, video, panggilan telepon. Tidak dapat merekam suara, dan orang di ujung panggilan tidak dapat mendengar saya.
  • Saat melakukan panggilan di telepon speaker (di berbagai aplikasi - telepon, whatsapp, skype) baik suara dan mikrofon berfungsi. Saya dapat mendengar semuanya dan orang lain dapat mendengar saya, dan merekam / memutar ulang pesan saya di skype berhasil.

Suami saya telah menggunakannya untuk beberapa waktu tanpa masalah sama sekali. Dia beralih ke telepon lain jadi ketika iPhone saya retak beberapa hari yang lalu, saya memutuskan untuk mencoba S7. Sudah beberapa bulan tidak digunakan, tetapi dikemas dengan baik dan disegel. Tidak yakin apakah ini masalah perangkat keras atau firmware / perangkat lunak. - Tracie du Toit

Solusi:   Hai Tracie. Mikrofon perangkat mungkin berhenti berfungsi karena kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras. Mikrofon fisik itu sendiri tidak dapat bekerja sendiri. Itu harus memiliki firmware sendiri untuk dapat bekerja dengan Android. Terkadang, mungkin ada bug perangkat lunak baru yang akan memengaruhi fungsionalitas tertentu dari perangkat sementara terkadang, perangkat keras juga mungkin gagal.

Meskipun kami menghargai bahwa Anda memberikan deskripsi yang baik tentang masalah yang Anda alami, Anda tidak menyebutkan riwayat berguna apa pun yang dapat membantu kami menentukan penyebab masalah tersebut. Ini berarti Anda harus mencoba mengingat apakah ada kemungkinan Anda telah melakukan sesuatu yang mungkin menyebabkan masalah tersebut. Misalnya, jika mikrofon S7 Anda mulai mengalami masalah setelah Anda menginstal aplikasi, ada kemungkinan aplikasi itu yang menjadi penyebabnya.

Mikrofon fisik S7 sangat jarang gagal dengan sendirinya. Sebagian besar waktu, alasan mengapa ada kerusakan perangkat keras terjadi ketika perangkat rusak secara fisik atau terkena cairan. Jika tidak ada yang terjadi di S7 Anda, maka ada kemungkinan besar masalah dapat diperbaiki pada level Anda.

Untuk memulai pemecahan masalah perangkat lunak yang mungkin terjadi, ikuti saran kami di bawah ini.

Solusi # 1: Hapus partisi cache

Idealnya, pengguna Android harus membersihkan cache perangkat mereka setiap beberapa bulan sekali untuk meminimalkan bug, tetapi karena tidak setiap hari seseorang mengalami masalah, langkah pemeliharaan ini hampir tidak pernah diterapkan. Seiring waktu, cache sistem, yang disimpan dalam partisi cache menjadi rusak, jadi ada baiknya jika Anda dapat menghapus cache secara teratur. Melakukannya akan memaksa ponsel untuk membangunnya kembali saat Anda terus menggunakan ponsel. Masalah yang disebabkan oleh cache yang rusak dapat bervariasi meskipun tidak ada cara untuk langsung menemukan hubungan antara masalah yang Anda alami hari ini dan kemungkinan cache sistem yang buruk pada perangkat Anda.

Untuk memastikan bahwa S7 Anda memiliki cache sistem yang baik, kami sangat menyarankan Anda untuk menghapusnya sebelum melanjutkan dengan solusi lain di bawah ini.

Untuk menghapus partisi cache, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Solusi # 2: Setel ulang semua preferensi aplikasi

Jika Anda telah mengubah beberapa pengaturan aplikasi sebelum menyadari bahwa mikrofon tidak lagi berfungsi seperti yang diharapkan, Anda mungkin harus mengatur ulang semua preferensi aplikasi Anda ke defaultnya. Ini adalah solusi yang mudah dilakukan. Begini caranya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Tap Aplikasi.
  3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
  4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi .
  5. Periksa apakah mikrofon sekarang berfungsi dengan baik.

Solusi # 3: Atur ulang semua pengaturan

Mengatur ulang semua pengaturan pada S7 Anda juga dapat memperbaiki masalah, terutama jika Anda telah mengubah beberapa pengaturan atau konfigurasi perangkat lunak. Semuanya kecuali bahasa keamanan, dan pengaturan akun akan dihapus. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Pengaturan.
  2. Ketuk Manajemen umum.
  3. Ketuk Atur Ulang.
  4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
  5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.

Solusi # 4: Boot ke mode aman

Beberapa aplikasi dapat menyebabkan gangguan pada Android, mengakibatkan masalah yang tidak dapat diantisipasi oleh pengembang atau Google. Untuk melihat apakah salah satu aplikasi yang diinstal di S7 Anda bertanggung jawab atas masalah ini, coba boot perangkat Anda ke mode aman. Saat dalam mode ini, hanya aplikasi prainstal yang diizinkan untuk berjalan. Jika mikrofon ponsel Anda berfungsi normal dalam mode aman tetapi tidak normal, kecurigaan kami benar.  

Untuk mem-boot s7 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Matikan Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
  5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Periksa apakah mikrofon berfungsi.

Ingat, mode aman tidak akan mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah. Jika menurut Anda salah satu aplikasi membuat mikrofon bekerja tidak menentu, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi sampai masalahnya hilang.

Solusi # 5: Instal pembaruan aplikasi dan Android

Beberapa bug diperbaiki dengan menginstal pembaruan untuk aplikasi dan Android. Pastikan semua aplikasi sudah diperbarui dan Android adalah versi terbaru untuk model ponsel Anda.

Solusi # 6: Reset pabrik

Jika semuanya gagal, jangan ragu untuk menghapus ponsel dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default. Pastikan untuk mencadangkan file Anda sebelum melakukan reset pabrik.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Solusi # 7: Hubungi Samsung

Jika tidak ada yang berubah setelah S7 Anda disetel ulang ke setelan pabrik, itu berarti mikrofon fisik itu sendiri mungkin rusak, atau mungkin ada komponen lain yang menyebabkan mikrofon gagal. Untuk memperbaikinya, Anda harus membiarkan layanan profesional perangkat. Pastikan untuk membiarkan Samsung melakukan perbaikan untuk menjamin resolusi.