Cara memperbaiki masalah mikrofon Galaxy S6 (juga berlaku untuk Galaxy S6 Edge dan S6 Edge Plus)

Jika Anda mencari solusi bagaimana memperbaiki masalah di mana orang di saluran lain mengalami kesulitan mendengar Anda, atau tidak dapat mendengar Anda sama sekali, posting ini mungkin bisa membantu.

Mikrofon S5

Tiga dari pembaca kami membagikan masalah mikrofon # GalaxyS6 mereka kepada kami dan semuanya tampak serupa. Kami berharap solusi yang kami berikan dalam artikel ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah secara efektif.

Jika Anda memiliki masalah #Android lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman.


Masalah:

Hai. Saya menemukan forum Anda online dan saya menemukan masalah yang dihadapi suami saya dengan teleponnya. Dia baru saja mendapatkan Samsung S6 Plus seperti minggu lalu, dan membuat serta menerima panggilan tidak dapat didengar oleh pihak lain. Dia sudah menghidupkan ulang telepon beberapa kali. Ini berhasil mungkin 2 hari pertama. Dan setelah itu, tidak ada. Tetapi orang lain dapat mendengarnya ketika telepon di speaker.

Kami tidak dapat memasukkannya ke penyedia hingga hari Sabtu, tetapi saya ingin mengetahui apakah Anda menemukan lebih banyak masalah ini. Dan periksa ulang untuk melihat apakah Anda punya solusi.

FYI dia tidak memiliki kasing di telepon dan tidak ada plastik di mikrofon karena pihak lain dapat mendengarnya saat dia menggunakan speaker.

Semoga banyak detailnya.

Terima kasih. - Mary

Masalah yang saya miliki, sudah dari hari 1 yang di bulan Juli beberapa waktu. Namun saat melakukan panggilan, dan beralih ke speaker ponsel… orang lain tidak dapat mendengar saya… Saya dapat mendengarnya. Saya telah menjelajahi banyak aplikasi saya, dan alat melihat pengaturan, dan mencoba berbagai hal, tetapi tidak berhasil. Istri saya memiliki telepon yang sama, dan tidak memiliki masalah.

Saya telah menemukan sebagian besar masalah sebaliknya yang terdaftar di forum online, di dalamnya, penelepon dapat mendengar Anda, tetapi Anda tidak dapat mendengarnya. Apa yang memberi ?? - Tim

Baru-baru ini membeli Samsung Galaxy S6 Edge, sekitar seminggu yang lalu, dan saya mengalami masalah saat berbicara di telepon. Kadang-kadang berfungsi normal, tetapi sebagian besar waktu orang mengeluh bahwa suara saya tampak jauh atau sama sekali tidak terdengar (seolah-olah telepon telah dimatikan; 'keheningan' yang dilakukan telepon begitu seseorang menekan END). Saya akan berpikir ini adalah masalah dengan mikrofon, tetapi sekali lagi, terkadang berfungsi terkadang tidak. Saya sama sekali tidak memiliki masalah dengan rekaman suara dengan WhatsApp atau Voice Memo dan panggilan berfungsi dengan baik jika saya mengaktifkan mode Speaker.

Saya telah memulihkan telepon, mengganti kartu SIM, memverifikasi jika Pengaturan> Aksesibilitas> Pendengaran> Matikan Semua Suara dimatikan…. Dan tidak ada.

Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda berikan dan selamat atas usaha Anda !! - Carlos

Larutan:

Hai kawan. Masalah yang Anda ajukan di sini kurang lebih sama sehingga solusi potensial yang kami berikan di sini harus bisa mengatasinya.

Pertama-tama, masalah mikrofon sangat jarang disebabkan oleh firmware sehingga ada kemungkinan besar bahwa Anda mungkin akan memeriksa dan memperbaiki ponsel secara fisik. Meskipun ada banyak literatur serupa yang beredar di internet yang menunjukkan bahwa masalah mikrofon pada ponsel Android tersebar luas, hampir tidak ada bukti bahwa perangkat lunak atau firmware yang menjadi penyebabnya. Beberapa aplikasi pihak ketiga dapat memengaruhi perilaku mikrofon pada ponsel Android tetapi dapat dengan mudah dinetralkan dengan melakukan reset pabrik.

Terlepas dari jumlah kasus yang terbatas di mana perangkat lunak harus disalahkan, ini tidak berarti bahwa Anda tidak boleh melakukan langkah yang diperlukan untuk mengisolasi akar masalahnya. Karena itu, mari kita lakukan tugas pemecahan masalah pertama.

Boot S6 Anda dalam mode aman

Seperti yang disebutkan, beberapa aplikasi pihak ketiga dapat mengontrol bagaimana mikrofon berperilaku (baik dengan merusak drive-nya atau sengaja melakukannya karena alasan lain), jadi memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman dapat membantu Anda memverifikasi itu. Dalam mode aman, hanya aplikasi pihak pertama atau pra-instal yang diizinkan untuk berjalan sehingga sangat membantu dalam mengisolasi jika aplikasi adalah pelakunya. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah berikut:

  • Matikan perangkat.
  • Tekan dan tahan tombol Daya .
  • Saat Samsung Galaxy S6  muncul di layar, lepaskan tombol Power .
  • Segera setelah melepaskan tombol Daya , tekan dan tahan tombol Volume Turun .
  • Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
  • Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  • Lepaskan tombol Volume Turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jika mikrofon berfungsi dengan baik saat dalam mode aman, mulailah mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga yang dapat menyebabkan masalah.

Lakukan reset pabrik

Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, reset pabrik adalah cara mudah untuk mengembalikan default ponsel dalam hitungan menit. Prosedur ini selalu disarankan jika Anda mencurigai bahwa masalahnya disebabkan oleh pengaturan yang salah, firmware yang rusak, atau aplikasi yang tidak menentu. Melakukan reset pabrik akan menghapus semua yang tersimpan di penyimpanan memori internal ponsel, jadi pastikan Anda memiliki cadangan data pribadi Anda sebelum melanjutkan.

Begini caranya:

  • Matikan Galaxy S6.
  • Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume , tombol Rumah , dan tombol Daya secara bersamaan sampai Anda melihat Android di layar.
  • Gunakan Volume Turun untuk menyorot opsi wipe data / factory reset dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Gunakan Volume Turun lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
  • Gunakan tombol Power untuk memilih Reboot system now .
  • Saat S6 memulai ulang, itu harus benar-benar dihapus dan siap untuk diatur lagi.

Cabut semua headphone atau perangkat Bluetooth yang terhubung ke ponsel Anda

Jika Anda biasa menelepon seseorang menggunakan headphone atau periferal Bluetooth, coba putuskan sambungan mereka untuk memeriksa status mikrofon telepon.

Rekam panggilan simulasi dan dengarkan

Jika reset pabrik tidak mengubah apa pun, kemungkinan besar Anda memiliki masalah perangkat keras. Salah satu cara terbaik untuk mengonfirmasi itu adalah dengan mencoba merekam suara atau panggilan Anda sendiri menggunakan aplikasi perekaman. Jika suara Anda terdengar lemah atau hampir tidak terdengar, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Bersihkan lubang mikrofon

Pastikan lubang pin kecil di bagian bawah Galaxy S6 bebas dari kotoran atau kotoran yang terlihat dapat menghalangi suara Anda. Coba gunakan udara bertekanan untuk meniup lubang.

Periksa teleponnya

Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semua prosedur di atas, Anda pasti memiliki mikrofon yang buruk di perangkat Anda. Minta teknisi untuk memeriksa perangkat keras agar dapat diperbaiki.


Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini  dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda. 

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda sudah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. GalaxyS2 juga memiliki kehadiran jejaring sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.