Pecahkan Masalah Samsung Galaxy S7 Tidak Dapat Mengirim Pesan SMS & MMS

Pesan teks adalah layanan paling dasar yang dapat ditawarkan ponsel tetapi beberapa pemilik Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) mengeluh karena tidak dapat mengirim dan / atau menerima pesan SMS dan MMS. Jadi, dalam artikel ini, saya akan melihat masalah ini dan akan memberikan beberapa langkah yang dapat Anda gunakan untuk memecahkannya.

Galaxy-S7-pesan-aplikasi

Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan masalah ini. Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk mengetahui, atau setidaknya memiliki ide, apa masalahnya sehingga ketika itu adalah sesuatu yang tidak dapat Anda perbaiki sendiri, Anda tahu cara memberi tahu teknisi tentang hal itu sehingga akan lebih mudah dan jauh lebih aman untuk memecahkan masalah.

Sebelumnya, inilah salah satu pesan aktual yang kami terima dari pembaca kami…

Hai, saya kesulitan mengirim dan menerima MMS melalui pesan teks meskipun data seluler saya aktif. Saya sudah banyak mencari melalui internet untuk mencari jawaban dan saya melihat bahwa APN juga terlibat dalam pengiriman dan penerimaan gambar melalui pesan teks. Jadi, saya mencoba masuk ke Pengaturan> Jaringan Seluler> Pengaturan APN dan akhirnya saya hanya melihatnya karena tidak ada cara untuk menambah atau memilih APN. Dan saya juga menemukan bahwa saya harus memiliki pengaturan APN untuk sprint yang ada di nama APN tetapi tidak dipilih. Apa yang harus saya lakukan? - Helen "

Memecahkan Masalah SMS dengan Galaxy S7

Layanan Pesan Singkat (SMS) atau yang dikenal sebagai pesan teks memerlukan perangkat yang akan disambungkan ke jaringan seluler untuk dapat mengirim data berukuran kecil. Jadi, ini sepenuhnya tergantung pada kualitas jangkauan yang didapat telepon. Masalahnya, masalahnya dapat berkisar dari masalah telepon sederhana hingga masalah jaringan yang lebih rumit dan karena kami tidak dapat mengesampingkan yang terakhir tanpa bantuan penyedia, lebih baik untuk memeriksa telepon terlebih dahulu sebelum menghubungi dukungan teknis.

Langkah 1: Nyalakan ulang Galaxy S7 Anda

Jika masalah terjadi tiba-tiba tanpa alasan atau penyebab yang jelas, ada kemungkinan itu hanya kesalahan kecil di firmware atau perangkat keras. Hal-hal seperti ini terjadi sepanjang waktu, tetapi sangat mudah diperbaiki dan cara paling umum dan efektif untuk mengatasinya adalah memulai ulang.

Langkah 2: Periksa bilah sinyal untuk cakupan

Setelah reboot dan Anda masih tidak dapat mengirim / menerima SMS, lihat bilah notifikasi untuk melihat apakah ponsel masih mendeteksi sinyal dari menara. Jika bilah sinyal penuh, itu berarti Anda berada di area dengan jangkauan yang sangat baik, meskipun ada kalanya pemadaman layanan terjadi.

Langkah 3: Jika bilah sinyal menunjukkan jangkauan yang buruk, coba pergi ke ruang terbuka

Jika perangkat Anda mendapat jangkauan yang buruk saat berada di dalam kamar atau rumah, cobalah keluar untuk melihat apakah jangkauannya meningkat. Jika tidak, Anda mungkin berada di area dengan jangkauan sinyal yang buruk. Anda perlu menghubungi penyedia Anda dan menanyakannya karena ini masalah jaringan.

Langkah 4: Jika bilah sinyal menunjukkan jangkauan yang sangat baik, periksa pengaturan telepon Anda

Jika masalah Anda adalah dengan mengirimkan pesan teks, maka masalahnya pasti ada pada Nomor Pusat Pesan; itu mungkin telah kacau, dihapus, diedit, dll.

Buka aplikasi perpesanan Anda dan ketuk LAINNYA> Pengaturan> Pengaturan lainnya> Pesan teks> Pusat pesan. Harus ada nomor yang terlihat oleh Anda, salin dan hubungi penyedia Anda untuk mengonfirmasi apakah itu benar atau tidak.

Jika nomor Pusat Pesan di telepon Anda benar dan masalah masih terjadi, maka pastikan tidak ada bilah di akun Anda yang menghalangi Anda untuk mengirim pesan teks.

Langkah 5: Jika bilah sinyal penuh tetapi Anda tidak dapat menerima pesan

Coba periksa apakah ada cukup ruang penyimpanan yang tersisa di ponsel Anda. Saya mengerti ini baru tetapi 32GB mudah untuk diisi, pada kenyataannya, itu tidak cukup untuk menampung beberapa film full HD. Maksud saya adalah, ada kemungkinan itu masalah ruang penyimpanan daripada yang lainnya. Anda mungkin ingin mentransfer file ke kartu microSD Anda jika sudah terpasang di telepon Anda. Jika ada sisa penyimpanan yang cukup, inilah saatnya Anda membersihkan cache dan data aplikasi Pesan. Anda mungkin kehilangan semua SMS dan MMS Anda saat Anda melakukan ini:
  1. Dari layar Beranda , ketuk ikon Aplikasi .
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi .
  4. Geser ke SEMUA tab .
  5. Temukan dan sentuh aplikasi Pesan .
  6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
  7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
  8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data , Hapus.

Langkah 6: Jika semuanya gagal, lakukan master reset

Jika masalah tetap ada setelah langkah 5, maka inilah saatnya Anda mengembalikan ponsel ke pengaturan pabriknya. Ini juga merupakan cara terbaik untuk mempersiapkan ponsel Anda untuk pemeriksaan atau penggantian karena pengaturan ulang menghapus semua informasi pribadi Anda. Tetapi sebelum Anda melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan semua data Anda dan kemudian hapus akun Google Anda dan lepaskan kunci layar agar tidak trip fitur anti-pencurian.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP , kemudian tekan dan tahan tombol Power .

CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan mempengaruhi telepon tetapi pada saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah telepon mulai merespons.

  1. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  2. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

  1. Dengan menggunakan tombol Volume Turun , navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
  2. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  3. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  4. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  5. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah reset dan masalah tetap ada, kirimkan untuk pemeriksaan dan kemungkinan penggantian.

Memecahkan Masalah MMS dengan Galaxy S7

Hal pertama yang harus Anda ketahui tentang Layanan Pesan Multimedia atau populer disebut MMS adalah layanan ini menggunakan data seluler untuk dapat mengirimkan pesan, gambar, file, dll. Tidak perlu dikatakan, data seluler di Galaxy S7 Anda harus diaktifkan untuk menyambung ke jaringan penyedia Anda. Namun, perangkat Anda harus terdaftar di jaringan dan dikonfigurasi dengan benar agar dapat menggunakan layanan ini.

Layanan yang biasanya disebut sebagai teks grup, perpesanan gambar, melampirkan file ke teks, mengirim info kontak atau kartu V, perpesanan yang ditingkatkan, dll. Dianggap sebagai MMS. Akhir-akhir ini, ada banyak kebingungan tentang SMS grup; banyak pengguna mengira itu hanya bentuk lain dari SMS tetapi sebenarnya bukan. Saat Anda mengobrol berkelompok, Anda sudah menggunakan data dan sebelum saya lupa, melampirkan emoji ke pesan teks Anda juga akan mengubahnya (secara default) menjadi MMS.

Berikut adalah beberapa langkah sederhana yang saya ingin Anda lakukan jika Anda mengalami masalah dengan layanan ini:

Langkah 1: Pastikan data seluler telah diaktifkan di ponsel Anda

Saat Anda mendapatkan masalah pengiriman dan penerimaan MMS, segera periksa apakah data seluler diaktifkan. Ini mungkin menghemat banyak waktu untuk memecahkan masalah.

Langkah 2: Jika data seluler sudah diaktifkan, coba reboot ponsel Anda

Alasan utamanya adalah untuk menyegarkan memori ponsel dan menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang. Jika masalah terjadi tanpa alasan yang jelas, mungkin itu hanya kesalahan atau masalah aplikasi. Nyalakan kembali ponsel Anda dan lihat apakah itu membuat perbedaan.

Langkah 3: Periksa pengaturan APN di telepon Anda

Dengan asumsi masalah tidak diperbaiki oleh reboot, maka inilah saatnya untuk memeriksa APN. Nama Titik Akses adalah sekumpulan data yang digunakan oleh ponsel Anda untuk menghubungkan ke jaringan data seluler penyedia Anda. Jika telah dikacaukan atau diedit, tidak ada cara bagi ponsel Anda untuk diservis. Jika Anda mengetahui APN yang benar, lanjutkan dan bandingkan dengan yang ada di ponsel Anda. Namun, jika Anda tidak tahu yang benar atau jika satu set di perangkat Anda benar namun Anda masih belum mendapatkan layanan data, maka inilah saatnya Anda menelepon penyedia Anda. Perusahaan mungkin telah mengubah APN dan telepon Anda perlu dikonfigurasi ulang. Atau, mungkin ada masalah dengan akun Anda. Pada titik ini, penyedia layanan Anda yang dapat membantu Anda dengan lebih baik.