Galaxy Note 4 terus mati dengan sendirinya, masalah lain

Catatan 4

Beberapa pemilik # GalaxyNote4 kami mungkin belum terbiasa dengan pemecahan masalah reboot acak jadi ini adalah salah satu masalah yang tercakup dalam posting ini. Jika Anda ingin mencari pemecahan masalah Note 4 lainnya, silakan kunjungi halaman ini .

  1. Galaxy Note 4 terus mati dengan sendirinya
  2. Galaxy Note 4 macet dan masalah kinerja lambat
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan benar
  4. Masalah setelah memperbarui Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda sudah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.


Masalah # 1: Galaxy Note 4 terus mati dengan sendirinya

Saya telah memiliki Note 4 saya sebelumnya lebih dari 1 tahun sekarang. Semuanya bekerja dengan baik sampai beberapa minggu yang lalu ketika telepon mati begitu saja. Saya tidak menyadari pada awalnya bahwa baterai tidak terkuras, saya hanya berasumsi. Ketika itu mulai terjadi lebih sering saya perhatikan bahwa itu bukan baterainya karena selalu lebih dari 40% atau lebih saat telepon dimatikan. Saya akan mencoba untuk menyalakannya kembali tanpa mencolokkannya tetapi itu akan tertahan di logo Sprint. Setelah saya mencolokkannya akan menyala kembali dan menunjukkan lebih dari 40% daya baterai. Jika saya tidak mencoba menyalakannya kembali tanpa mencolokkannya terlebih dahulu, itu akan menunjukkan level baterai 40% plus. Saya kemudian akan menghidupkan kembali telepon. Ponsel tidak akan panas saat ini terjadi, itu terjadi karena melakukan berbagai hal seperti berbicara, mengirim SMS, mengambil foto / video, atau berselancar, Facebook, dll.

Ketika saya membawanya ke toko Sprint, mereka menguji baterainya dan menyatakan itu hebat. Mereka memberi tahu saya bahwa cache telepon hampir penuh sehingga mereka menghapus dan menyatakan bahwa itu tidak akan terjadi lagi selama dua jam itu mereka miliki. Saya tidak tahu apakah mereka menggunakan telepon atau membiarkannya duduk di sana dan saya tidak tahu apakah itu dicolokkan. Apa yang saya tahu jika itu terjadi di tangan teknisi dalam 5 menit kedatangan saya ketika dia menunjukkan kepada saya bagaimana untuk membersihkan cache. Pada saat itu dia menyatakan akan memesankan telepon baru untuk saya. Akhir pekan yang mengerikan saya tetap tertambat ke outlet. Sekali lagi hanya melakukan apa yang telah saya lakukan dengan ponsel saya selama setahun terakhir. Saya datang dari Note 3 jadi ada banyak barang yang ditransfer dari N3.

Senin sore saya menerima Note 4 baru dengan baterai sebelumnya. Saya pulang dan mulai menambahkan Gmail kembali ke telepon dan itu mati. Saya mencolokkan dan menyalakannya kembali dengan baterai 28%… hmm tidak yakin harus berpikir apa ini telepon "BARU". Ok lanjutkan untuk mengatur ponsel saya belum menambahkan aplikasi apa pun selain Google saat ponsel mati lagi, kali ini baterai lebih dari 50%. Sekarang saya tidak senang. Saya terus menambahkan aplikasi ke telepon sambil terhubung dengan harapan itu adalah baterai dan bukan teleponnya. Itu terjadi lagi pagi ini saat memeriksa email, mengirim SMS, dan melihat-lihat Facebook. Saya pergi ke toko sore ini, mereka sekarang memesan saya baterai untuk memeriksa bahwa meskipun mereka memberi tahu saya jika itu tidak memperbaikinya maka mungkin saya memiliki sesuatu di telepon yang menyebabkannya dan mereka perlu menghapus telepon.

OK ada saran lain? Saya menggunakan ponsel saya untuk bisnis dan sangat membutuhkannya untuk berfungsi secara optimal… masih tertambat. - MarZia

Solusi: Hai MarZia. Ada sejumlah faktor yang harus Anda pertimbangkan dalam memperbaiki masalah reboot secara acak. Kami tahu betapa frustrasinya mengalami masalah ini dan perlu waktu dan upaya untuk mengisolasi apa penyebab sebenarnya. Di bawah ini adalah beberapa hal yang harus Anda periksa untuk mengidentifikasi penyebab masalahnya.

Periksa aplikasi bermasalah

Berdasarkan uraian masalah Anda di atas, kami mencatat bahwa Anda belum benar-benar mempertimbangkan untuk melihat aspek yang mungkin disalahkan oleh aplikasi. Sebenarnya, pemecahan masalah untuk masalah ini harus dimulai dengan mempertimbangkan apakah aplikasi yang buruk menyebabkan masalah. Jika Anda memiliki banyak aplikasi pihak ketiga, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mem-boot ponsel dalam mode aman. Saat berada di lingkungan ini, ponsel Anda akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika masalah gagal terjadi, itu merupakan indikasi bahwa salah satu aplikasi Anda memang bermasalah.

Ikuti langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda dalam mode aman:

  • Matikan telepon sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
  • Saat ponsel mulai boot, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai memulai ulang.
  • Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Layanan atau aplikasi sistem yang dinonaktifkan

Jika Anda suka mengubah atau mematikan aplikasi dari waktu ke waktu, kemungkinan Anda telah menonaktifkan aplikasi atau layanan sistem penting secara tidak sengaja. Pastikan Anda memeriksa di bawah Pengaturan> Manajer Aplikasi dan periksa apakah ada item di bawah tab Dinonaktifkan. Coba hidupkan kembali semuanya di bawah tab ini lalu mulai ulang perangkat Anda untuk melihat perbedaannya.

Periksa apakah sistem operasi rusak

Terkadang, pembaruan firmware dapat menyebabkan ketidakcocokan atau bahkan merusak OS itu sendiri. Meskipun kemungkinan OS yang rusak lebih sering terjadi setelah rooting atau menginstal ROM atau OS khusus, terkadang juga dapat terjadi untuk stok. Jika Anda memodifikasi perangkat lunak ponsel Anda dengan cara apa pun, kami menyarankan Anda untuk kembali ke stok. Namun, jika Note 4 Anda masih menjalankan versi Android yang disediakan operator, akan lebih baik jika Anda melakukan reset pabrik. Melakukannya akan mengembalikan semua pengaturan telepon ke default. Pastikan Anda membuat cadangan data pribadi Anda seperti foto, video, kontak, dll sebelum melanjutkan. Jika Anda belum pernah mencoba prosedur ini pada Note 4 Anda sebelumnya, cukup ikuti langkah-langkah berikut:

  • Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
  • Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Volume Naik.
  • Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memulai reset.
  • Saat master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  • Note 4 akan dimulai ulang tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, mulailah penyiapan Anda.

Jika aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah, pastikan untuk mengamati telepon selama 24 jam setelah reset pabrik tanpa menginstal aplikasi apa pun.

Baterai mungkin terhubung longgar atau tidak berfungsi dengan benar

Jika Anda perhatikan, tiga prosedur pertama dimaksudkan untuk memeriksa apakah penyebab masalah reboot acak bersifat perangkat lunak. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semuanya, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya adalah perangkat keras yang buruk. Terkadang, masalah juga dapat disebabkan oleh baterai yang kendor, jadi pastikan hal ini tidak terjadi dengan memasukkan kertas di bagian bawah baterai agar lebih pas di slotnya. Jika itu tidak membuat perbedaan, cukup gunakan baterai lain yang berfungsi.

Perangkat keras rusak

Akhirnya, jika masalah berlanjut, dapat diasumsikan dengan aman bahwa bagian / s mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan saat ini. Prosesor yang gagal, misalnya, dapat membuat proses yang tidak lengkap dalam memproses data yang menyebabkan kemacetan dalam aliran informasi di suatu tempat. Beberapa perangkat keras yang buruk juga dapat menyebabkan panas berlebih, yang pada gilirannya dapat menyebabkan pematian penuh sesekali. Terlalu panas mungkin atau mungkin bukan merupakan indikator perangkat keras yang buruk. Untuk mencegah kerusakan lebih lanjut, sebagian besar perangkat elektronik dirancang untuk mematikan sistemnya secara otomatis setelah suhu internal mencapai tingkat tertentu.

Jika Anda berpikir bahwa kegagalan perangkat keras adalah penyebab masalahnya, mendapatkan penggantian telepon mungkin merupakan pilihan terbaik Anda saat ini.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 macet dan masalah kinerja lambat

Hai. Sejak sekitar Jumat, 22 April, 4 hari yang lalu, ponsel saya tidak berfungsi sebagaimana mestinya; sangat lambat merespons saat membuka aplikasi, mengetik di keyboard, dan sering kali hanya akan berhenti selama sekitar 20 detik saat saya sedang menjalankan aplikasi, seperti WhatsApp sedang mengetik pesan, atau SnapChat memuat snap dan mengetik ke teman. Kadang-kadang bahkan, itu hanya akan mati dan kemudian hidup kembali. Saya telah mencoba menghapus aplikasi terbaru untuk melihat apakah itu membuat perbedaan, dan ternyata tidak. Saya kemudian telah membersihkan partisi cache, yang juga tidak membuat banyak perbedaan, meskipun, ini tampaknya telah mengurangi frekuensi ponsel saya mati dan hidup secara acak.

Saya tidak dapat mengingat tanggal persisnya, tetapi dalam seminggu terakhir ponsel saya memiliki pembaruan 5.1.1, yang menurut ingatan saya, tidak ada masalah dengan ponsel saya langsung setelah pembaruan ini, hanya sekarang saya mengalami masalah . Pada akhirnya, dari melihat online, sepertinya opsi terbaik berikutnya adalah reset pabrik. Namun idealnya saya berusaha menghindari ini karena saya tidak ingin kehilangan data pribadi. Bisakah Anda memberi tahu saya apa yang sebenarnya terhapus ketika Anda mengatur ulang pabrik? Apakah saya akan kehilangan semua info kontak, aplikasi, foto (termasuk yang ada di kartu SD eksternal)? Apa yang harus saya lakukan sekarang, agar bisa mendapatkan hal-hal ini kembali setelah reset? - Charlotte

Solusi: Hai Charlotte. Kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan reset pabrik. Prosedur ini akan mengatur ulang semua pengaturan telepon dan sistem operasi kembali ke default. Jika penyebab masalahnya adalah karena kesalahan firmware yang rusak, pengaturan ulang pabrik harus memperbaikinya.

Prosedur ini akan menghapus semua yang disimpan di penyimpanan internal ponsel, jadi pastikan Anda membuat salinan foto, video, dokumen penting, kontak, dll ke komputer sebelum Anda melakukannya. Reset pabrik tidak akan memengaruhi kartu SD sehingga Anda dapat meninggalkan konten dengan aman di sana.

Untuk mengembalikan data pribadi Anda kembali ke telepon setelah itu, cukup hubungkan telepon ke komputer Anda dan salin file kembali ke galeri atau folder dokumen. Untuk mencadangkan kontak Anda, kami menyarankan Anda menggunakan Smart Switch .

Jangan khawatir tentang aplikasi Anda karena daftar lengkapnya disimpan di akun Google Anda. Setelah reset pabrik, cukup buka Google Play Store dan unduh ulang.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi tidak berfungsi dengan benar

Tidak akan tetap terhubung ke Wi-Fi. Setiap kali saya mencoba melakukan apa pun di Wi-Fi, itu hanya akan terpasang di sana dan berputar. Saya tidak dapat mengirim teks seperti jika saya sedang menelepon dan mendapatkan teks dan mencoba menjawab, ini memberi saya pesan kesalahan dan gagal. Segala sesuatu yang lain di rumah tidak memiliki masalah dengan Wi-Fi kami. Saya akan mencoba melakukannya kapan-kapan saat terhubung ke Wi-Fi dan ia memberi tahu saya bahwa ia mencoba menemukan jaringan.

Saya telah membawa ponsel saya ke toko Sprint beberapa kali dan menelepon pusat Pelanggan Sprint setidaknya 5 kali ... mereka memberi tahu saya bahwa ini masalah Samsung jadi saya kemudian berbicara dengan Samsung 3 kali dan mereka memberi tahu saya bahwa itu Sprint ... mereka telah mencoba pabrik mengatur ulang ponsel saya, mereka telah melakukan ## 72786 # yang cukup banyak berjalan melalui pembaruan lagi dan masih memiliki masalah yang sama. Tampaknya ada lebih banyak masalah setiap hari… Saya membayar untuk layanan yang bahkan saya tidak dapat menggunakan aplikasi apa pun yang mencoba untuk terhubung melalui Wi-Fi, itu akan terhubung dan tetap terhubung paling lama 15 menit kemudian kehilangan koneksi. - Angie

Solusi:  Hai Angie. Bagaimana kinerja Wi-Fi bekerja setelah reset pabrik? Apakah Anda mengamati cara kerja ponsel setelah reset pabrik tanpa memasang aplikasi apa pun? Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sekarang, cukup lakukan reset pabrik lagi dan amati telepon setidaknya selama 24 jam. Jika Wi-Fi tetap tidak stabil bahkan tanpa aplikasi apa pun yang terpasang, itu merupakan indikator bahwa masalahnya mungkin perangkat keras yang buruk. Pilihan terbaik Anda dalam hal ini adalah mengganti telepon.

Di sisi lain, jika Wi-Fi berfungsi dengan baik setelah menghapus aplikasi ponsel melalui reset pabrik, pastikan untuk menghapus aplikasi sampai Anda menghilangkan masalahnya.

Masalah # 4: Masalah setelah memperbarui Galaxy Note 4 ke Android 6.0.1

Ada 4 masalah yang dimulai segera setelah memperbarui ke Android 6.0.1 Marshmallow di Galaxy Note 4 saya.

Pertama adalah setiap kali saya me-restart telepon, tampilannya mati setelah 3 detik bahkan sebelum keyboard bisa muncul untuk mengetikkan Kata Sandi. Saya harus menekan tombol daya lagi & setelah setidaknya 3 upaya saya bisa mengetikkan kata sandi. Sebelumnya dimungkinkan untuk membuka kunci ponsel dengan pemindai sidik jari setelah restart sekarang saya hanya mengetikkan Kata Sandi untuk membuka kunci.

Ponsel ke-2 macet & meskipun saya menekan tombol daya beberapa kali tampilan tetap mati tetapi sebagian besar aktivitas tetap berjalan di latar belakang seperti Memutar Musik, Bluetooth, Wi-Fi / Data Seluler, SMS & pemberitahuan lainnya. Satu-satunya solusi adalah melepas baterai & memulai ulang.

Masalah ketiga adalah baterainya terkuras lebih cepat daripada versi Lollipop.

Masalah ke-4 adalah ketika saya mengaktifkan mode Hemat Daya, area notifikasi menjadi latar belakang abu-abu yang terlihat sangat jelek di atas wallpaper berwarna-warni. - Sagar

Solusi: Hai Sagar. Tiga masalah pertama dapat diperbaiki dengan melakukan hal-hal berikut:

  • menghapus partisi cache
  • melakukan reset pabrik
  • memperbarui semua aplikasi

Partisi cache adalah direktori tempat Android menyimpan file yang digunakan agar aplikasi berjalan lebih lancar dan lebih cepat. Jika Anda perhatikan, aplikasi biasanya memuat lebih lambat saat pertama kali Anda menjalankannya sejak pemasangan. Tapi lain kali Anda membukanya, itu akan lebih cepat dan bahkan lebih lancar. Tentu saja, tidak semua orang bisa menyadarinya.

Menyeka partisi cache adalah salah satu cara untuk mengeluarkan ponsel dari Safe Mode atau macet di logo saat boot. Prosedur ini akan menghapus semua file yang disimpan di partisi cache. Beginilah cara melakukannya pada Note 4:

  • Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
  • Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Home bersamaan, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  • Saat Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
  • Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
  • Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'hapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  • Saat penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Langkah-langkah tentang cara melakukan reset pabrik dibahas di atas.

Terakhir, jika tidak ada yang berubah, pastikan Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel dengan Android Marshmallow. Jika Anda tidak yakin apakah aplikasi pihak ketiga belum diperbarui untuk bekerja dengan Android 6.0, hapus instalannya atau hubungi pengembangnya untuk informasi.

Perhatian keempat Anda adalah masalah desain dan bukan masalah sama sekali. Tidak ada yang bisa kita lakukan tentang itu. Jangan gunakan mode Hemat Daya jika Anda tidak menginginkan tampilan layar.


Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini  dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda. 

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. GalaxyS2 juga memiliki kehadiran jejaring sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.