Galaxy S7 tidak responsif, tidak mau mati, macet di layar proses dekripsi, masalah lain

Halo penggemar Android! Selamat datang di panduan pemecahan masalah # GalaxyS7 lainnya. Posting ini memberi Anda lebih banyak masalah dan solusi S7. Jika Anda tidak menemukan tip pemecahan masalah yang berguna di sini, pastikan juga untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S7 utama kami.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda sudah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami hadirkan untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 menunjukkan lampu LED biru tetapi telepon tidak merespons

Sudah melakukan ini selama sekitar satu bulan sekarang. Ini di bawah satu tahun. Pertama kali adalah ketika baterai lemah, saya telah mengisi daya. lalu nyala 100%, saya nyalakan, buka Whatsapp dan ketika saya keluar itu membeku lalu mati.

saya mencoba memecahkan masalah. Tidak mau bekerja. Saya kemudian meninggalkannya sampai hari berikutnya dan mencoba lagi, tidak berhasil. saya kemudian menugaskannya. itu sedang diisi dan dihidupkan dan dimatikan sekitar 3 kali dan akhirnya berfungsi setelahnya.

Sudah sekitar dua minggu ketika pagi ini saya menggunakan ponsel saya dan mati lagi. Dan sekarang ada lampu biru tapi terus menyala dan tidak padam dan itu tidak terjadi terakhir kali. Sekarang, saya mencoba pemecahan masalah tetapi tidak berhasil, apa pun sebenarnya tidak berhasil. Di masa lalu, itu lambat tetapi akan terjadi beberapa kali tetapi akan membeku. apa yang harus saya lakukan? tolong bantu. - Charlette

Solusi: Hai Charlette. Jika ponsel Anda tidak menyala kembali secara normal (harus tetap menyala karena menunjukkan LED biru) dan layar tidak merespons atau tetap hitam, hanya ada satu hal yang dapat kami sarankan - boot ke mode alternatif. Melakukan hal itu akan membantu Anda mengetahui apakah masalah dapat diperbaiki atau tidak.

Di bawah ini adalah langkah-langkah yang harus Anda coba:

Boot dalam mode Pemulihan :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik saat dalam mode ini.

Boot dalam Mode Download :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Rumah dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume BAWAH.
  4. Tunggu hingga layar Download muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti satu-satunya jalan keluar Anda adalah mem-flash firmware bawaan atau custom.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman :

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
  5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) diatasi.

Jika ponsel Anda tetap tidak responsif dan Anda tidak dapat melakukan kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda ini, Anda memiliki masalah perangkat keras. Ini bisa berupa perakitan layar yang buruk, atau sesuatu yang lain. Minta telepon untuk diperiksa oleh Samsung atau pusat layanan independen.

Masalah 2: Galaxy S7 berhenti berfungsi dengan baik dengan perangkat Garmin setelah pembaruan

Ponsel saya adalah Galaxy S7 dengan AT&T. Masalah yang saya alami adalah bahwa setelah dua pembaruan terakhir dari AT&T (yang telah terjadi dalam satu atau dua minggu terakhir), saya hanya mendapatkan pemberitahuan awal di Garmin Vivosmart HR saya untuk pesan teks, tetapi masih menerima pemberitahuan dari telepon panggilan, pesan suara, dan panggilan telepon tidak terjawab. Setelah pesan pertama diterima, Garmin tidak bergetar untuk memberi tahu saya tentang pesan teks, tetapi telepon berbunyi dan bergetar karena pilihan pemberitahuan tersebut dibuat dalam pengaturan telepon.

Saya telah masuk ke pengaturan Garmin saya dan memilih untuk diberitahu dan terhubung ke telepon. Saya juga telah menambahkan aplikasi pesan di Garmin, yang tidak mengubah apa pun dan belum pernah memilikinya sebelumnya. Saya telah mencari pembaruan untuk Garmin saya dan belum menemukannya, juga tidak memilikinya dalam beberapa waktu.

Saya telah mematikan telepon, mengisi penuh dan kemudian menyalakannya kembali. telah mencoba melakukan reboot, telah mematikan Garmin saya dan kemudian menghidupkan kembali, telah memutusnya satu sama lain dan kemudian menghubungkan kembali dan menyinkronkannya kembali. Saya telah melepas Garmin dari telepon dan kemudian menghubungkannya kembali juga. Saya tidak yakin saya melewatkan apa pun dalam deskripsi saya tentang masalah atau upaya untuk memperbaikinya juga. Bantuan Anda akan sangat dihargai. Hormat kami. - Brent

Solusi : Hai Brent. Menginstal pembaruan Android pada dasarnya mengubah file sistem inti. Terkadang, bug dapat berkembang karena pengembang gagal mengantisipasinya. Mengetahui penyebab sebenarnya dari masalah seperti ini tidak mungkin, jadi Anda harus mencoba mempersempit kemungkinannya sendiri.

Kami perhatikan Anda tidak menyebutkan melakukan langkah pemecahan masalah perangkat lunak biasa yang kami rekomendasikan untuk masalah pasca-pembaruan di ponsel Galaxy. Di bawah ini adalah hal-hal yang harus Anda coba:

Bersihkan partisi cache

Pembaruan terkadang dapat merusak cache sistem yang menyebabkan segala macam masalah. Ada baiknya jika Anda menghapus partisi cache segera setelah pembaruan sehingga ponsel Anda akan dipaksa untuk membangun cache baru. Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Pastikan SEMUA aplikasi diperbarui dan kompatibel dengan OS Android baru

Jika masalah tetap ada setelah menghapus partisi cache, langkah Anda selanjutnya adalah menginstal pembaruan untuk semua aplikasi Anda. Salah satu dari mereka bisa menjadi penyebab masalah Anda. Jika Anda sudah memperbarui aplikasi sebelum menghubungi kami, coba boot ponsel ke mode aman untuk melihat apakah ada yang menyebabkan ini. Begini caranya:

  1. Matikan Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Power.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  4. Terus tahan tombol hingga ponsel selesai melakukan boot ulang.
  5. Setelah Anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Lakukan reset pabrik

Menyeka ponsel Anda hingga bersih dengan reset pabrik harus menjadi langkah terakhir yang harus Anda lakukan di ponsel Anda. Ini mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke keadaan kerja yang diketahui, jadi jika masalah tetap ada setelah itu, ada masalah kompatibilitas dengan perangkat Garmin Anda, atau perangkat itu perlu pemecahan masalah itu sendiri.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Galaxy S7 Anda:

  1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak, dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
  2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  3. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
  7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Pecahkan masalah perangkat Garmin Anda

Jika menurut Anda masalahnya terletak pada perangkat Garmin, hubungi pembuatnya dan minta bantuan.

Masalah 3: Speaker aktif Galaxy S7 tidak berfungsi sepanjang waktu untuk video atau alarm

Galaxy S7 saya yang aktif baru-baru ini selama beberapa minggu terakhir mengalami beberapa masalah dalam menggunakan speaker untuk video dan alarm. Terkadang ada suara dan terkadang tidak. Sejauh ini saya tidak memiliki masalah dengan game atau jerawatan yang menurut saya aneh dan saya tidak yakin bagaimana cara memperbaikinya. Ada saran? - Malaikat

Solusi: Hai Angel. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu. Ini harus menangani kemungkinan masalah cache sistem.

Jika itu tidak berhasil, langkah selanjutnya yang baik adalah menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah. Begini caranya:

  1. Buka menu Pengaturan baik melalui bayangan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
  2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi OEM Android 6 atau 7.
  3. Sesampai di sana, klik sebuah aplikasi.
  4. Sekarang Anda akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Storage.
  5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Cache untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data aplikasi juga tidak akan membantu, lakukan reset pabrik.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak responsif, tidak mau mati, macet di layar proses dekripsi

Galaxy S7 saya macet di bagian dekripsi dari proses reboot (gembok yang tidak terkunci muncul dengan 2 setengah lingkaran berputar di sekitarnya). Saya baru saja mengunduh bloatware disabler dan pasti telah menonaktifkan aplikasi yang diperlukan. Sebelum melakukan boot ulang, ponsel tidak merespons tindakan apa pun di luar tombol daya. Saya terbuka untuk melakukan reset pabrik, tetapi saya tidak dapat melakukannya tanpa mengeluarkan ponsel dari proses ini. Apakah ada cara untuk mematikan daya tanpa menunggu baterai habis? - Paul

Solusi: Hai Paul. Anda dapat mencoba soft reset. Begini caranya:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 detik.
  2. Gunakan tombol Volume turun untuk menggulir ke opsi Power Down.
  3. Tekan tombol Home untuk memilih.

Jika Anda tidak dapat melakukan soft reset perangkat, Anda harus menunggu hingga ponsel mati sendiri, atau hingga baterai habis.

Masalah 5: Galaxy S7 tidak mengizinkan akses ke email Apple

Saya memiliki email saya melalui Apple, tetapi saya adalah pengguna S7 edge. Aplikasi untuk email saya telah berfungsi di masa lalu tetapi saya mengubah kata sandi Mac saya dan sekarang saya tidak dapat mengakses email saya di ponsel saya tetapi bisa di komputer saya melalui internet dan sumber daya di laptop. Bisakah Anda memberi tahu saya cara memperbaikinya. Dan bagaimana saya tahu jika masalahnya adalah karena otentikasi 2 langkah atau bahkan saya sudah memilihnya? - Utley2

Solusi: Hai Utley2. Kami tidak terbiasa dengan cara kerja email Apple Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan, Anda harus menghubungi Apple. Mereka seharusnya dapat memberi tahu Anda jika penyebab masalahnya adalah otentikasi 2 langkah atau proses keamanan serupa. Dengan email populer seperti email Gmail dan Microsoft (Hotmail, Outlook, dll.), Proses verifikasi 2 langkah biasanya perlu dinonaktifkan terlebih dahulu sebelum Anda dapat mengkonfigurasi akun di klien email lain. Kami tidak tahu apakah ini benar untuk email Apple atau tidak.

Jika tidak ada autentikasi 2 langkah di akun Anda, coba bersihkan data di aplikasi email Anda dan coba konfigurasi ulang email Anda di dalamnya.

Masalah 6: Galaxy S7 terus menunjukkan kesalahan "mencari layanan" dan tidak dapat mengirim SMS

Saya baru-baru ini beralih dari iPhone 5 ke Samsung S7, tetapi tetap menggunakan penyedia yang sama, Tracfone. Segera setelah saya beralih, saya mulai mengalami masalah dengan SMS, di mana akan ada banyak waktu, terkadang lebih dari satu hari, ketika ponsel saya tidak dapat mengirim teks. Terkadang tertulis "mencari layanan" di kiri atas. Data dan wifi dan yang lainnya berfungsi dengan baik. Tampaknya tidak tergantung pada berapa banyak bilah sinyal atau waktu hari. Saya telah menelepon layanan pelanggan Tracfone setiap hari dan mereka hanya sedikit membantu, tampaknya acak ketika mulai berfungsi kembali. Satu-satunya saat itu mulai bekerja segera lagi adalah ketika mereka menonaktifkan dan mengaktifkan kembali telepon. Tapi sudah, keesokan paginya dikatakan "mencari layanan" lagi selama sekitar 3 jam, meskipun secara acak mulai berfungsi lagi.Saya mulai berharap ini tidak menjadi masalah dengan penyedia, karena saya membuang-buang waktu berjam-jam setiap hari di telepon dengan mereka. Ada pemikiran? -Gabriela

Solusi: Hai Gabriela. Seperti Anda, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui dengan pasti di mana letak masalahnya. Namun, berdasarkan deskripsi masalah Anda, tampaknya itu ada pada operator Anda. Pemecahan masalah Anda untuk masalah ini terbatas pada apa yang dapat Anda lakukan di perangkat Anda, yang sebenarnya minimal. Paling banyak yang dapat Anda lakukan adalah reset pabrik. Selain itu, dukungan lainnya harus berasal dari operator Anda.

Jika Anda menggunakan kartu SIM, coba masukkan kartu SIM di telepon lain dan amati selama beberapa waktu. Jika masalah berlanjut, bicaralah dengan Tracfone sehingga mereka dapat melakukan pemecahan masalah lebih lanjut, atau mengganti telepon (jika lagi, telepon yang harus disalahkan).

Masalah 7: Tepi Galaxy S7 tidak mau hidup setelah terjatuh secara tidak sengaja

Hai. Saya ingin meminta nasihat. Ponsel saya Samsung S7 Edge mati secara otomatis saat saya menonton video Youtube hari ini. Tidak terlalu sering digunakan, sebenarnya saya jarang menggunakannya tapi tadi malam saya menjatuhkannya 2 kali dari tempat tidur ke lantai (sekitar 20 inchi jatuh) saat bermain game online karena kantuk. Saya telah meminta saran kepada teknisi beberapa waktu yang lalu dan dia mengatakan bahwa ada kemungkinan motherboard mati, karena tidak dapat dideteksi di komputer menggunakan port USB apa pun. Itu tidak mau hidup bahkan jika saya sudah melakukan hard reset (tahan tombol volume dan power), komputer tidak dapat mendeteksi telepon dan tidak akan mengisi daya sama sekali. Jika motherboard masalahnya, bagaimana cara mengatasinya? Apakah teknisi dapat memecahkannya atau mungkin 50/50? Saya pikir itu ditingkatkan ke Nougat tetapi saya tidak yakin. Terima kasih. Salam. - Angeli

Solusi: Hai Angeli. Dalam kebanyakan kasus, perbaikan selalu memiliki peluang 50-50. Semakin luas kerusakan pada perangkat keras, semakin rendah kemungkinan perbaikannya berhasil.

Perbaikan motherboard tidak selalu menjamin perbaikan karena mungkin ada masalah yang tidak terdeteksi selama pemeriksaan. Seorang teknisi hanya dapat memperbaiki masalah yang terdeteksi. Jika komponen lain rusak setelah Anda secara tidak sengaja menjatuhkan telepon tetapi telepon Anda tidak menunjukkan gejala apa pun selama diagnosis, teknisi mungkin tidak mendeteksi komponen yang bermasalah. Itulah mengapa masalah masih dapat terjadi bahkan setelah ponsel "diperbaiki sepenuhnya". Beberapa masalah motherboard terlalu rumit sehingga beberapa teknisi mungkin tidak dapat memperbaikinya sama sekali. Kami sangat menyarankan agar Anda mendapatkan telepon baru daripada melalui perbaikan motherboard. Ini bukan hanya bisnis yang rumit tetapi biayanya juga bisa mahal. Dan tidak ada jaminan bahwa Anda akan mendapatkan telepon yang berfungsi penuh setelahnya!

Sejauh menyangkut memperbaiki masalah motherboard sendiri, kami tidak berpikir itu ide yang bagus. Perbaikan elektronik sebesar ini membutuhkan keahlian dan peralatan. Kecuali jika Anda terbiasa dengan perangkat Samsung dan memiliki alat yang tepat (belum lagi komponen yang tepat), kami sangat tidak menyarankan perbaikan sendiri.

Perbaikan atau penggantian motherboard dapat menghabiskan biaya beberapa ratus dolar, jadi kami ingin Anda berpikir keras jika ingin melewatinya, atau sekadar mendapatkan telepon baru.

Masalah 8: Galaxy S7 mati saat aplikasi Mobile Legends digunakan

Hai. Pertama-tama, saya ingin berterima kasih kepada teman-teman Anda atas posting gratis tentang tip dan masalah android.

Jadi, ponsel saya baru saja diperbarui setelah saya melakukan reset pabrik. Masalah saya, ponsel terus restart setelah saya bermain game Mobile Legends. Apakah saya memiliki kesempatan untuk memperbaiki masalah ini sehingga saya dapat terus bermain game?

Saya berhasil menginstal game Mobile Legends untuk pertama kalinya dan terus bermain selama seminggu sebelum masalah restart mulai mengganggu saya. Kemudian, saya selesai mengatur ulang pabrik dan memperbarui android saya karena versi android saya sudah usang tetapi masalahnya tidak teratasi. Jika saya tidak memulai aplikasi (Mobile Legends), ponsel saya berfungsi dengan baik. Kabar baiknya adalah ponsel dapat berfungsi secara normal setelah saya melakukan soft reset tetapi sayangnya, jika saya memulai aplikasi Mobile Legend dan mulai bermain selama 5 menit, masalahnya kemudian mulai lagi (layar ponsel akan mati dan ponsel akan restart). Dengan spesialisasi Anda, saya memerlukan bantuan dan saran Anda tentang cara memperbaiki / memperbaiki masalah ini. Terima kasih. - M. Fatehi

Solusi: Hai M. Fatehi. Sepertinya Anda mengalami masalah kompatibilitas di sini. Silakan hubungi pengembang aplikasi dan beri tahu mereka tentang masalahnya sehingga mereka dapat merilis tambalan, atau membuatnya kompatibel dengan ponsel yang berjalan pada sistem operasi tertentu seperti milik Anda.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di tautan ini dan kami akan mencoba menerbitkan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. GalaxyS2 juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.