Cara Memperbaiki Panggilan Video Tidak Berfungsi di Samsung (Android 10)

Apakah panggilan video tidak berfungsi di perangkat Samsung Anda? Ini mungkin karena masalah koneksi, bug aplikasi, kesalahan perangkat lunak, atau masalah jaringan. Untuk mengidentifikasi alasan masalah Anda, ada serangkaian langkah pemecahan masalah yang perlu Anda ikuti. Lihat panduan ini untuk mengetahui apa yang harus Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini.

Solusi untuk panggilan video tidak berfungsi di Samsung Anda

Ada sejumlah langkah pemecahan masalah yang harus Anda lakukan untuk memperbaiki masalah panggilan suara pada perangkat Samsung. Pelajari apa yang perlu Anda lakukan di bawah.

  1. Periksa masalah sinyal.

    Seperti panggilan suara biasa, obrolan atau panggilan video memerlukan koneksi yang kuat ke jaringan Anda agar dapat berfungsi. Pastikan Anda berada di lokasi yang baik dan terbuka dan bilah sinyal di perangkat Samsung Anda menunjukkan setidaknya 3 bilah. Apa pun yang lebih rendah dari itu dapat memengaruhi kualitas panggilan serta sambungan data seluler, yang diperlukan dalam panggilan video. 

    Jika Anda berada di dalam gedung, sinyalnya mungkin terputus jadi pastikan untuk pindah ke posisi yang lebih baik di mana ada penerimaan yang baik.

  2. Dapatkan kesalahannya.

    Jika ada kesalahan yang muncul saat panggilan video gagal, pastikan Anda mencatatnya. Kesalahan terkadang merupakan kunci dalam memperbaiki masalah dan dapat menunjukkan solusi. Secara umum, panggilan video berfungsi normal tetapi jika gagal, kemungkinan besar karena koneksi yang buruk. Jika ada kesalahan yang memberi tahu Anda bahwa sinyalnya mungkin buruk, perhatikan dan coba perbaiki situasi dengan merelokasi. Karena kesalahan fitur panggilan video dapat bervariasi menurut model dan operator telepon, tidak ada daftar kesalahan tertentu yang dapat kami berikan. Gunakan akal sehat dan Google untuk mencari tahu apa yang mungkin menjadi penyebab kesalahan yang Anda dapatkan. Jika Anda tidak dapat menemukan penyebab pastinya, tidak apa-apa. Terus ikuti solusi yang kami sarankan di bawah ini.

  3. Segarkan sistem.

    Ini berarti me-reboot perangkat Samsung Anda. Beberapa komputer seperti ponsel cerdas dapat mengembangkan bug jika dibiarkan berjalan dalam waktu lama. Pastikan untuk memulai ulang ponsel atau tablet Anda sebelum mencoba untuk memulai panggilan video. 

  4. Pecahkan masalah aplikasi Telepon.

    Beberapa kasus masalah panggilan video disebabkan oleh aplikasi Telepon yang rusak. Untuk memecahkan masalah aplikasi, ada tiga hal yang dapat Anda lakukan: keluar paksa, hapus cache, dan hapus data.

    Menutup paksa aplikasi pada dasarnya hanya menutupnya untuk mencegahnya berjalan di latar belakang. Ini sering kali merupakan solusi efektif untuk beberapa jenis masalah aplikasi. Pastikan Anda menutup paksa aplikasi Telepon sebelum menghapus cache atau datanya.

    Mengosongkan cache aplikasi berarti menyingkirkan kumpulan file sementara yang terkait dengan aplikasi. File-file ini akan dikompilasi lagi setelahnya sehingga tidak ada bahaya dalam mengosongkannya pada saat ini. 

    Menghapus data aplikasi lebih drastis karena mengembalikan aplikasi ke default pabrik. Bergantung pada aplikasinya, tindakan ini dapat menghapus data yang mungkin tidak dapat Anda pulihkan setelahnya. Untuk aplikasi Telepon, menghapus data akan menghapus log panggilan atau riwayat Anda. 

    Cari tahu cara menghapus cache aplikasi dan data di posting ini.

    CATATAN : Jika Anda menggunakan aplikasi lain saat melakukan panggilan video, pertimbangkan untuk mengikuti langkah pemecahan masalah yang sama dalam panduan ini.

  5. Putuskan sambungan dari jaringan.

    Beberapa masalah jaringan dapat diatasi dengan memutuskan untuk sementara perangkat dari operator jaringan Anda. Jika panggilan video masih tidak berfungsi di ponsel atau tablet Samsung Anda, kami katakan coba nonaktifkan koneksi jaringan. Prosedur ini hanya sesaat dan tidak akan mengakibatkan Anda dilarang menyambungkan kembali ke jaringan Anda. 

  6. Hapus konfigurasi jaringan (setel ulang pengaturan jaringan).

    Jika memutuskan sambungan dari jaringan tidak berhasil, langkah pemecahan masalah tindak lanjut yang baik adalah menghapus pengaturan jaringan di perangkat Anda. Ini terkadang terbukti berguna jika ada masalah koneksi setelah memasukkan SIM baru, atau setelah menginstal pembaruan.

    Anda dapat mengikuti langkah-langkah di posting ini untuk melihat cara menghapus pengaturan jaringan.

  7. Kembalikan pengaturan perangkat lunak ke default (reset pabrik).

    Banyak masalah koneksi jaringan disebabkan oleh bug perangkat lunak. Jika tidak ada yang berhasil hingga saat ini, Anda harus mengembalikan pengaturan perangkat lunak Anda ke default dengan melakukan reset pabrik. 

    Prosedur ini lebih drastis daripada apa pun yang kami sarankan, itulah mengapa ini adalah opsi pemecahan masalah terakhir untuk Anda. Ini biasanya efektif dan memiliki peluang tinggi untuk memperbaiki masalah panggilan suara Anda jika penyebabnya adalah karena bug perangkat lunak yang tidak dikenal.

    Reset pabrik akan menghapus data pribadi Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukannya. Anda dapat membuat backup menggunakan Smart Switch, Samsung Cloud, atau Google Cloud.

  8. Dapatkan bantuan dari operator Anda.

    Jika panggilan suara masih tidak berfungsi setelah melakukan reset pabrik pada Samsung Anda, itu berarti penyebabnya ada di luar perangkat Anda. Dalam hal ini, Anda memerlukan bantuan operator jaringan Anda untuk mencari tahu apa yang salah. Tidak semua masalah jaringan disebabkan oleh kesalahan atau kesalahan perangkat, jadi pada titik ini, sebaiknya pertimbangkan juga untuk memeriksa kemungkinan akun atau faktor jaringan.

Bacaan yang disarankan:

  • Cara Memperbaiki Pengisian Nirkabel Samsung Tidak Berfungsi (Android 10)
  • Cara Memperbaiki Masalah Samsung Camera Is Blurry (Android 10)
  • Cara Memperbaiki Data Seluler Tidak Berfungsi di Samsung (Android 10)
  • Cara Memperbaiki Samsung Berjalan Lambat (Android 10)

Dapatkan bantuan dari kami

Mengalami Masalah dengan ponsel Anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan mencoba membantu. Kami juga membuat video untuk mereka yang ingin mengikuti instruksi visual. Kunjungi Saluran Youtube GalaxyS2 kami untuk pemecahan masalah.