Cara memperbaiki Samsung Galaxy S8 yang terus menyala ulang [Panduan Mengatasi Masalah]

Ketika ponsel kelas atas seperti Samsung Galaxy S8 mulai restart dengan sendirinya, itu sudah menjadi tanda masalah firmware yang lebih serius, meskipun kami tidak dapat memastikannya. Sejak kami mulai memberikan dukungan teknis kepada pembaca kami, kami telah sering menemui masalah serupa dan ada beberapa kasus di mana masalah perangkat keras juga mengakibatkan jenis masalahnya. Ada juga situasi di mana aplikasi pihak ketiga menjadi salah satu penyebab mengapa ponsel melakukan boot ulang secara acak.

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda dalam memecahkan masalah perangkat Anda yang mulai reboot secara acak tanpa alasan yang jelas. Kami akan mencoba untuk melihat ke setiap kemungkinan dan mengatur masing-masing dari mereka sampai kami dapat menentukan apa masalahnya sebenarnya dan apakah kami dapat melakukan sesuatu atau tidak. Jika masalah ada hubungannya dengan perangkat keras, maka kami tidak dapat menjamin perbaikan karena masalah seperti itu berarti penggantian unit. Jadi, jika Anda memiliki ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah serupa, lanjutkan membaca di bawah ini agar Anda tahu apa yang harus dilakukan.

Tetapi sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami telah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum mempublikasikan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Panduan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah Galaxy S8 yang terus memulai ulang

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kami mengetahui apakah masalahnya dapat diperbaiki tanpa intervensi dari teknisi untuk menyelamatkan pemilik dari banyak masalah saat kembali ke toko terutama masalahnya kecil. Namun, jika kami menemukan masalah tidak dapat diperbaiki di pihak kami, maka Anda harus membawanya kembali ke toko sesegera mungkin untuk diganti.

Sebelum kami melompat ke langkah pemecahan masalah kami, berikut salah satu pesan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini:

Hai teman-teman! Ponsel saya adalah S8, saya membelinya bulan lalu dan sudah bersama saya selama lebih dari 3 minggu. Saya sangat menikmati dan semua fitur barunya tetapi kemudian tiba-tiba, telepon mati sendiri. Ketika saya mencoba menyalakannya, itu hanya berfungsi untuk reboot setelah beberapa jam. Sejak itu terus me-reboot setiap jam atau lebih; itu sebenarnya acak dan saya tidak tahu mengapa itu melakukan ini. Saya mulai khawatir tentang itu mengingat fakta saya membelinya seharga beberapa ratus dolar. Saya hanya ingin ponsel saya berfungsi dengan sempurna lagi, dapatkah Anda membantu?

Pemecahan masalah : Kedengarannya seperti masalah dengan firmware tetapi kami benar-benar tidak dapat memastikan sampai kami memecahkan masalah. Jadi, inilah yang harus Anda lakukan…

Langkah 1: Jalankan ponsel Anda dalam mode Aman dan amati

Kami masih dalam tahap observasi dan ini sangat penting karena akan memberi kami gambaran tentang apa masalahnya. Mengetahui akar penyebab hampir menyelesaikan masalah. Jadi, saya ingin Anda me-reboot ponsel Anda dalam mode Aman sehingga semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan untuk sementara. Dengan cara ini, kami dapat mengisolasi masalah untuk mengetahui apakah salah satu aplikasi tersebut menyebabkan masalah atau apakah itu masalah dengan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya dan firmware. Beginilah cara Anda memulai ponsel dalam mode aman:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
  8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Saat berada dalam mode ini, amati ponsel Anda dengan cermat untuk mengetahui apakah masih restart sendiri tanpa alasan yang jelas. Jika demikian, lewati ke langkah 3, tetapi jika boot ulang menghilang, Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Temukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan hapus instalannya

Anda hanya perlu melakukan ini jika ponsel tidak melakukan boot ulang saat dalam mode aman. Itu karena cukup jelas bahwa satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Aplikasi ini sebenarnya adalah aplikasi yang Anda unduh dari Play Store atau diinstal secara manual. Jika Anda sudah memikirkan aplikasi, coba hapus cache dan datanya terlebih dahulu untuk mengatur ulang dan jika tidak berhasil, Anda harus melanjutkan dengan mencopot pemasangan.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Tap Penyimpanan.
  5. Ketuk Hapus cache.
  6. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
  5. Ketuk Copot Pemasangan.
  6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Dengan asumsi ponsel Anda masih restart sendiri saat dalam mode aman, maka aplikasi pihak ketiga tidak ada hubungannya dengan masalah tersebut dan kami mungkin melihat kemungkinan masalah firmware. Jadi, hal berikutnya yang harus kita lakukan adalah mencoba menghapus semua cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru.

Kami sering memiliki akses ke cache sistem tetapi bahkan jika kami melakukannya, kami masih tidak dapat menentukan file mana yang rusak dan mana yang tidak. Tak perlu dikatakan, kami tidak dapat menghapus cache sistem individual, oleh karena itu, kami hanya perlu menghapus semuanya sekaligus sehingga akan diganti. Untuk melakukan itu, Anda hanya perlu melakukan boot ulang dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30-60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ini, Anda hanya perlu mengamati ponsel Anda lagi untuk mengetahui apakah ponsel masih melakukan boot ulang dengan sendirinya dan jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda dan setel ulang ponsel Anda

Itu benar, inilah saatnya untuk mengatur ulang ponsel Anda karena semua prosedur lain gagal mengatasi masalah. Namun, Anda harus membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus selama reset. Bergantung pada jumlah data yang Anda simpan di ponsel, mungkin perlu waktu 15 menit hingga satu jam untuk menyelesaikan pencadangan. Namun setelah itu jangan lupa nonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) agar ponsel tidak terkunci. Beginilah cara Anda melakukannya:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  3. Ketuk Akun.
  4. Tap Google.
  5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk ikon 3 titik.
  7. Ketuk Hapus akun.
  8. Ketuk HAPUS AKUN.

Jika Anda siap untuk mengatur ulang ponsel Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30-60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Saat master reset selesai, "Reboot system now" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Anda juga dapat mengatur ulang Galaxy S8 Anda dari menu Pengaturan…

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
  4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
  5. Jika diinginkan, ketuk Pulihkan untuk memindahkan slider ke ON atau OFF.
  6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
  7. Ketuk Atur Ulang.
  8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
  9. Tap Lanjutkan.
  10. Ketuk Hapus semua.

Langkah 5: Bawa ponsel kembali ke toko

Setelah reset dan ponsel baru Anda masih restart dengan sendirinya, maka Anda harus membawanya kembali ke toko sehingga Anda dapat meminta penggantian jika teknisi tidak dapat memperbaiki masalah. Anda mungkin diberikan unit pengganti baru tetapi semuanya akan menjalani validasi dan Anda mungkin ditanyai beberapa pertanyaan tentang perangkat Anda dan bagaimana Anda menggunakannya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.