Samsung Galaxy S7 Edge macet di Verizon dan layar T-Mobile setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Macet di layar boot setelah memperbarui firmware adalah tanda bahwa ponsel Anda mungkin mengalami masalah firmware yang serius. Banyak pembaca kami menghubungi kami tentang masalah tersebut dan dalam posting ini, saya akan mengatasinya sekali lagi dengan Samsung Galaxy S7 Edge menjadi subjek pemecahan masalah.

Masalah pertama adalah tentang unit yang dilaporkan macet di layar Verizon tak lama setelah diperbarui ke Android Nougat, versi Android terbaru yang tersedia saat ini. Yang kedua pada dasarnya sama tetapi ada perubahan karena ponsel memanas. Jadi, yang perlu kita lakukan adalah mempertimbangkan semua kemungkinan dan mengesampingkan masing-masing kemungkinan hingga masalahnya teratasi. Namun, jika setelah pemecahan masalah dan masalahnya tetap ada, Anda perlu menemui teknisi dan membiarkannya menangani masalah untuk Anda.

Namun, jika Anda mencoba mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah dengan perangkat ini sejak dirilis. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan gunakan solusi dan panduan pemecahan masalah yang kami sarankan. Namun, jika tidak berfungsi, hubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi dan kami akan membantu Anda menemukan solusi.

Cara memecahkan masalah Galaxy S7 Edge yang macet di layar Verizon

Masalah : Hai teman-teman. Saya hanya perlu saran Anda tentang bagaimana saya dapat memperbaiki ponsel saya, Galaxy S7 Edge, karena untuk beberapa alasan macet di layar yang bertuliskan Verizon, penyedia saya. Beberapa hari yang lalu saya mendapat pemberitahuan tentang pembaruan dan saya mengunduhnya dan kemudian ini. Ini mungkin ada hubungannya dengan pembaruan tetapi saya tidak yakin apalagi tahu cara memperbaikinya. Bisakah kamu menolong? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Kami telah melihat kasus-kasus di mana ponsel macet saat boot setelah pembaruan firmware dan sementara kami biasanya mengambil rute panjang dalam memecahkan masalah terkait firmware, masalah Anda jelas disebabkan oleh pembaruan. Jadi, hanya ada beberapa prosedur yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya:

Langkah 1: Hapus partisi cache sehingga cache sistem akan diganti

Ini adalah prosedur yang diperlukan untuk kasus ini karena masalah dimulai segera setelah pembaruan Nougat. Itu adalah pembaruan besar dan beberapa cache mungkin telah rusak sementara yang lain menjadi usang. Hanya ada satu cara untuk memperbaikinya dan itu menghapus semuanya sehingga mereka akan diganti dengan yang baru. Oleh karena itu, Anda perlu memulai telepon Anda dalam mode Pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, tombol Home, dan tombol Daya secara bersamaan.
  3. Saat telepon menyala, layar Pemulihan Sistem Android muncul kira-kira. 30 detik kemudian.
  4. Lepaskan semua kunci.
  5. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Ini akan memakan waktu sedikit lebih lama bagi ponsel untuk reboot setelah semua cache-nya dihapus karena membangunnya kembali membutuhkan waktu tetapi tunggu sekitar dua menit dan jika ponsel masih macet di layar Verizon, maka Anda harus melanjutkan ke yang berikutnya. langkah.

Langkah 2: Lakukan Master reset untuk mengembalikan ponsel Anda ke default pabrik

Anda hanya melakukan ini jika menghapus partisi cache gagal atau jika ponsel terus tertinggal atau membeku setelah prosedur tersebut. Dengan asumsi langkah sebelumnya memperbaiki masalah, maka Anda dapat membuat cadangan file dan data Anda sebelum reset. Anda mungkin juga harus menonaktifkan Factory Reset Protection (FRP) sehingga Anda tidak akan terkunci dari ponsel Anda setelah reset. Berikut cara melakukannya:

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Cloud dan akun.
  4. Ketuk Akun.
  5. Tap Google.
  6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  7. Tap Menu.
  8. Ketuk Hapus akun.
  9. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah semuanya diatur dan Anda berhasil mencadangkan file Anda dan menonaktifkan FRP, kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang telepon Anda:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30-60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe data / factory reset".
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Saat master reset selesai, "Reboot system now" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Di sisi lain, jika langkah sebelumnya tidak berhasil dan ponsel Anda masih macet di layar Verizon, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel tanpa mencadangkan file dan data Anda. Jika masalah masih berlanjut setelah reset, Anda harus membawa ponsel Anda ke toko dan membiarkan teknisi memperbaiki masalah untuk Anda.

Galaxy S7 Edge macet dan macet di logo T-Mobile

Masalah: Saya memulai ulang S7 Edge saya dan macet hanya menampilkan logo T-Mobile di layar dan terus bergetar. Seolah-olah ada sesuatu yang menghindari telepon terbuka dan baterainya menjadi panas. Apa yang harus saya lakukan?

Solusi: Ada dua faktor yang harus kami perhatikan yang akan memberi tahu kami mengapa ponsel Anda mengalami masalah ini sekarang – bisa jadi disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Tetapi ketika Anda menyatakan bahwa itu macet di logo dan semakin hangat, itu adalah indikasi yang jelas bahwa ponsel Anda mungkin terlalu panas. Masalah perangkat lunak dan panas berlebih memiliki kemiripan dalam gejalanya, yang ingin kami lakukan sekarang adalah mengesampingkan semua kemungkinan untuk mengetahui apa sebenarnya masalahnya dan apa yang memicunya. Inilah yang harus Anda lakukan:

Langkah 1: Isi daya perangkat selama 15-20 menit

Dengan mengisi daya selama beberapa menit, kami dapat memverifikasi apakah baterai yang rusak menyebabkan masalah atau ada faktor lain yang memicunya. Jika perangkat merespons saat terhubung ke pengisi dayanya, maka jelas itu adalah masalah perangkat lunak dan dapat diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah sederhana. Namun jika tidak, atau LED tetap tidak menyala bahkan setelah beberapa menit diisi, mungkin beberapa komponen rusak karena panas dan menyebabkan masalah tersebut terjadi. Anda dapat menghubungi toko tempat Anda membeli ponsel atau menghubungi operator Anda dan meminta bantuan. Namun, jika perangkat merespons dan mengisi daya secara normal, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Lepaskan casing ponsel Anda dan boot dalam mode aman

Kadang-kadang karena kasus panas akan berkembang di dalam dan menyebabkan perangkat menjadi lebih hangat. Dengan hanya menghapusnya, kami dapat menentukan apakah itu dapat membantu menurunkan suhu atau masalah tidak akan terjadi lagi. Jadi, setelah Anda melepas kasing dan menghubungkan ke pengisi dayanya, coba boot dalam mode aman untuk mengetahui apakah ada aplikasi jahat yang menyebabkan masalah. Ini akan menghilangkan semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dan jika masalahnya sudah diperbaiki, maka ada aplikasi yang perlu Anda temukan dan hapus instalannya untuk dapat memperbaiki masalah. Berikut langkah-langkah untuk mem-boot dalam mode Aman:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
  3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
  4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Dan inilah cara Anda menghapus aplikasi dari S7 Edge…

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Tap Aplikasi.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  5. Ketuk Copot Pemasangan.
  6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 3: Hapus Cache Sistem melalui mode Pemulihan

Jika Anda belum mencoba menghapus direktori cache, maka ini adalah waktu yang tepat untuk melakukannya. Menghapus cache sistem akan menghapus file sementara yang disimpan di ponsel Anda sehingga file atau cache baru akan dibuat dan dapat berjalan dengan baik dengan sistem. Jangan khawatir metode ini tidak akan menghapus data dan pengaturan Anda. Ikuti langkah ini:

  1. Matikan telepon.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Namun, jika semuanya gagal, maka Anda tidak punya pilihan selain melanjutkan ke prosedur master reset. Dalam mengatur ulang perangkat, semua file dan data akan dihapus, jadi, sebelum Anda melakukan metode ini, kami menyarankan Anda untuk membuat cadangan atau mentransfer semuanya ke kartu SD atau komputer pribadi Anda, sehingga Anda dapat mengembalikannya ke perangkat Anda. jika masalah teratasi.

  1. Cadangkan data Anda.
  2. Hapus akun Google Anda.
  3. Lepaskan kunci layar.
  4. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  5. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan mempengaruhi telepon tetapi pada saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah telepon mulai merespons.
  6. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  7. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  8. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
  9. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  10. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  11. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.