Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge Anda dengan tombol Power dan Home yang tidak merespons, tidak mau hidup [Panduan Mengatasi Masalah]

  • Pahami mengapa tombol Daya dan tombol Beranda tidak lagi merespons setelah #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) Anda basah saat perangkat kedap air dan pelajari cara memecahkan masalahnya.
  • Pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda yang mati sendiri dan tidak mau lagi hidup.

Ponsel yang rusak karena air hampir tidak memiliki peluang untuk diperbaiki tergantung pada tingkat kerusakannya. Namun, ada laporan bahwa perangkat terus bekerja dengan baik bahkan setelah mengalami gejala kerusakan cairan.

Baca terus untuk memahami lebih lanjut tentang masalah yang saya tangani dalam posting ini dan pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda jika salah satu dari masalah itu terjadi pada Anda di masa mendatang. Ada beberapa masalah yang dapat Anda temukan di posting ini dan kami memberikan langkah-langkah tentang cara memecahkan masing-masing masalah tersebut.

Namun, bagi mereka yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi banyak masalah dengan telepon ini. Kemungkinannya adalah kami telah memberikan solusi untuk masalah Anda, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi kami. Anda juga dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Beri kami informasi dan kami akan melakukan sisanya.

Galaxy S7 Edge Power dan tombol Home tidak responsif setelah basah

Masalah : Hari ini saya menjatuhkan ponsel saya ke dalam air selama sekitar dua detik dan dengan cepat mengeringkannya. Tiba-tiba tombol power saya tidak lagi berfungsi, begitu pula tombol home saya dan sekarang keyboard saya mulai melambat secara dramatis .

Pemecahan masalah : Pertama, Galaxy S7 Edge tahan air tetapi tidak tahan air, yang berarti bagaimanapun, entah bagaimana, air masih dapat masuk ke dalam perangkat dan mengacaukan semuanya. Port pengisian daya adalah gerbang favorit cairan dan debu, bahkan dengan peringkat IP67-nya, jika ponsel dicelupkan ke dalam air dengan port pengisian daya tidak terlindungi, ponsel mungkin akan mengalami kerusakan cairan.

Hanya membaca uraian Anda memberi tahu saya bahwa Anda yakin masalahnya dimulai segera setelah telepon basah. Jadi, sangat mungkin tombol Power dan Home sekarang mengalami gejala kerusakan cairan. Keyboard yang tertinggal, bagaimanapun, dapat dikaitkan dengan kemungkinan masalah firmware yang mungkin telah dipicu oleh beberapa masalah perangkat keras yang diakibatkan oleh kerusakan cairan.

Harap dicatat bahwa ponsel yang rusak karena air harus ditangani oleh teknisi yang melakukan pengujian lebih lanjut pada perangkat dan memeriksanya untuk mengetahui tingkat kerusakan dan apakah dapat diperbaiki dengan meniupkan udara panas ke komponen yang terpengaruh atau tidak. Tak perlu dikatakan, Anda harus segera menghubungi teknisi. Namun, jika Anda tidak dapat melakukan kunjungan teknis langsung, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk sementara:

Langkah 1: Lepaskan kartu SIM dan SD

Jangan berasumsi yang lain, jadi untuk saat ini, anggap saja ponsel mengalami kerusakan akibat cairan dan kita harus segera bertindak untuk mempersempit kerusakan tambahan. Karena itu, segera lepaskan kartu SD dan kartu SIM Anda karena benda-benda ini dapat dengan mudah rusak oleh air. Jangan memasukkannya kembali sampai masalahnya teratasi atau sampai Anda yakin 100% bukan kerusakan air yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Matikan dan kubur dalam seember beras

Ponsel yang rusak karena air tidak boleh dihidupkan sementara sisa air belum mengering. Namun, selain mematikan perangkat, Anda juga harus menguburnya dalam mangkuk atau ember berisi nasi untuk menghilangkan sisa air di dalamnya.

Beras sebenarnya adalah penyerap cairan yang baik dan untuk memastikan Anda membuang cairan di dalam ponsel Anda, kubur ponsel selama dua hari dan kemudian coba hidupkan kembali dan coba semua hal yang bermasalah. Jika masalah tetap ada, maka inilah saatnya meminta seseorang membantu Anda untuk memperbaiki masalah tersebut.

Langkah 3: Kirim telepon untuk diperbaiki

Saya mengerti bahwa telepon masih menyala dan Anda mungkin masih dapat menggunakan semua fungsi dan tombol lain kecuali yang Anda sebutkan. Jadi, pada titik ini, saya ingin Anda mencadangkan data dan file Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda untuk mencegah privasi Anda; Anda perlu menghapus informasi pribadi Anda sebelum mengizinkan seseorang memeriksa ponsel Anda. Inilah cara Anda mengatur ulang ponsel Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN : Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan mempengaruhi telepon tetapi pada saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah telepon mulai merespons.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN : Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Tolong beritahu teknisi apa yang sebenarnya terjadi terutama bagian "kemungkinan rusak oleh air".

Galaxy S7 Edge baru saja mati sendiri dan tidak bisa lagi boot

Masalah: Baru membeli tepi Galaxy S7, 5 hari yang lalu. Ini berfungsi dengan baik tetapi tiba-tiba pagi ini saat menjelajah internet, itu mati secara permanen dan tidak bisa boot-up lagi, saya mencoba menekan tombol daya beberapa kali tetapi tidak merespons dan layar menjadi hitam.

Pemecahan masalah : Sejujurnya, kami tidak benar-benar tahu apa yang Anda lakukan di ponsel Anda sebelum masalah terjadi. Namun, ada beberapa kemungkinan mengapa Galaxy S7 Edge Anda tidak responsif dan tidak mau hidup lagi; bisa jadi karena file yang rusak atau rusak selama pembaruan firmware, aplikasi pihak ketiga, atau mungkin baterai yang rusak. Jadi, untuk mengesampingkan masalah ini, kami merekomendasikan prosedur pemecahan masalah di bawah ini yang mungkin membantu Anda memperbaiki masalah. Berikut langkah-langkah yang harus diikuti:

Langkah 1 : Coba lakukan prosedur Paksa Reboot

Jika masalah terjadi karena sistem crash, reboot sistem yang sederhana dapat memperbaiki masalah tersebut. Prosedur ini setara dengan prosedur penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 10 detik hingga ponsel Anda reboot.

Jika berhasil melakukan booting tanpa masalah, itu mungkin kesalahan sistem tetapi tidak ada jaminan bahwa itu akan menyelesaikan masalah secara permanen tetapi setidaknya Anda tahu apa yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Coba isi daya perangkat Anda, baterai Anda mungkin kosong

Jika prosedur pertama gagal untuk menyalakan perangkat, coba isi daya selama 20-30 menit untuk memastikan baterai memiliki cukup energi untuk menyalakannya. Amati perangkat untuk melihat apakah ada indikasi sedang mengisi daya. Anda juga dapat menggunakan pengisi daya lain jika ada, karena mungkin pengisi daya tersebut yang bermasalah. Saat terhubung ke charger, coba lihat apakah indikator LED menyala atau jika ikon pengisian daya biasa muncul. Jika demikian, maka perangkat keras ponsel tersebut tidak bermasalah.

Langkah 3: Hapus aplikasi pihak ketiga yang dicurigai

Segera setelah perangkat melakukan boot, coba ingat apakah Anda telah menginstal aplikasi sebelum masalah terjadi. Anda kemudian dapat menghapusnya karena aplikasi tersebut mungkin menjadi penyebab masalahnya. Jika Anda tidak dapat mengingat aplikasi apa pun, Anda dapat mencarinya dengan mengikuti langkah-langkah ini: Buka Aplikasi> Pengaturan> Aplikasi> Manajer aplikasi> Pilih aplikasi terbaru di daftar ( Anda dapat mengurutkannya berdasarkan tanggal untuk mengetahui yang terbaru. ) > Copot pemasangan. Setelah pencopotan pemasangan, kembali ke layar utama.

Langkah 4: Jalankan Perangkat dalam Mode Aman

Prosedur ini bukan solusi, kami hanya ingin memastikan bahwa perangkat Anda akan merespons dan boot dalam status diagnostik menggunakan tombol. Ini adalah tombol kombinasi yang digunakan jika beberapa masalah terjadi di perangkat Anda untuk memastikan perangkat masih dapat digunakan dan merespons. Berikut langkah-langkah cara boot dalam Safe mode:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
  3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
  4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 5: Jalankan Dalam Mode Pemulihan

Alasan utama Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan adalah untuk memeriksa apakah perangkat masih merespons dan dapat memulihkan perangkat sebelum mengalami masalah. Dalam mode ini, Anda akan dapat memilih untuk menghapus partisi cache sistem atau mengatur ulang ponsel Anda. Dalam hal ini, Anda harus memilih partisi cache sistem wipe. Itu tidak akan menghapus file penting Anda yang disimpan di perangkat Anda tetapi hanya menghapus semua file sementara yang mungkin menyebabkan masalah.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Matikan telepon.
  2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 6: Perjalanan ke Pusat Layanan Lokal Anda

Jika semua prosedur di atas tidak membantu dan tidak menyelesaikan masalah, bawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung terdekat. Perangkat Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras sehingga hanya profesional yang dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Pertanyaan-pertanyaan Terkait

Berikut beberapa pertanyaan yang dikirimkan oleh beberapa pembaca kami:

Pertanyaan 1 : Layar ponsel saya menjadi hitam dan tidak lagi merespons apa pun yang saya lakukan. Saya sudah mencoba memulai ulang tetapi tidak berhasil. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya?

Jawaban : Anda belum menunjukkan apa yang menyebabkan perangkat membeku, tetapi mari berharap yang terbaik; itu mungkin hanya crash sistem sederhana. Dalam hal ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah memaksa restart; tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume lalu sambil menahannya, tekan dan tahan tombol Daya. Tahan selama 10 detik dan ponsel akan reboot.

Pertanyaan 2 : Ponsel saya tidak mau hidup. Itu hanya ditutup satu hari dan menolak untuk hidup kembali. Itu tidak dikenakan biaya juga. Saya sudah mencoba mengisinya dengan berpikir baterainya mungkin baru saja terkuras. Saya siap untuk kembali ke toko dan memeriksanya, tetapi jika Anda dapat menyarankan satu atau dua solusi, itu akan bagus.

Jawaban : Baiklah, pertama-tama, coba paksa reboot ponsel Anda karena itu mungkin hanya firmware sederhana yang crash. Ikuti saja prosedur sederhana pada pertanyaan pertama di atas. Jika itu tidak berhasil, maka Anda perlu membaca panduan pemecahan masalah kami untuk Galaxy S7 Edge yang tidak mengisi daya. Anda juga dapat membaca panduan pemecahan masalah kami untuk unit yang tidak menyala.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.