Apa yang harus dilakukan pada Samsung Galaxy S8 Anda yang menunjukkan pesan gagal terkirim tetapi sebenarnya terkirim [Panduan Mengatasi Masalah]

Meskipun Samsung Galaxy S8 adalah ponsel yang kuat, namun masih mengalami beberapa gangguan dari waktu ke waktu dan salah satu masalah tersebut ada hubungannya dengan pengiriman pesan teks. Kami telah menerima laporan dari pembaca kami baru-baru ini yang mengatakan bahwa perangkat mereka memberi tahu mereka bahwa pesan teks mereka tidak dikirim tetapi penerima benar-benar menerimanya. Tampaknya pesan kesalahan dipicu meskipun pengiriman berhasil.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam mencari tahu apa masalah sebenarnya dengan ponsel Anda. Dengan cara ini, kami dapat mencoba merumuskan solusi yang mungkin dapat memperbaikinya dan bahkan mencegahnya terjadi lagi di masa mendatang. Namun untuk dapat melakukannya, kita perlu mengesampingkan setiap kemungkinan itu sebabnya kita perlu melakukan beberapa prosedur troubleshooting mulai dari yang sederhana hingga metode yang lebih rumit. Baca terus jika Anda salah satu pemilik yang disadap oleh masalah semacam ini karena kami mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum hal lain, jika saat ini Anda mengalami masalah yang berbeda dengan ponsel Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami telah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami ponsel Anda masih baru dan seharusnya berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin, jadi jika kami belum mempublikasikan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah Galaxy S8 Anda yang mengalami masalah pengiriman teks setelah pembaruan

Masalah: Saya sudah memiliki Galaxy S8 saya selama beberapa bulan sekarang dan tadi malam saya melakukan pembaruan perangkat lunak. Sekarang, semua SMS saya gagal dikembalikan, tetapi orang yang saya kirimi SMS masih menerimanya.

Solusi: Ini mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi atau firmware. Faktanya, kami pernah mengalami beberapa masalah sebelumnya yang memiliki gejala serupa seperti ini dan kami dapat memperbaikinya dengan melakukan beberapa prosedur untuk firmware. Mari kita coba untuk melihat apakah kita dapat memperbaiki masalah ini menggunakan metode tersebut dan yang mengatakan, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan.

Langkah 1: Lakukan prosedur reboot paksa

Ini mungkin hanya kesalahan dalam sistem atau aplikasi dan lebih sering, gangguan dapat diperbaiki dengan menyegarkan memori telepon. Jadi, saya ingin Anda melakukan prosedur reboot paksa yang merupakan simulasi pemutusan baterai yang setara dengan prosedur penarikan baterai.

  1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik.
  2. Perangkat kemudian akan reboot.

Setelah Anda melakukannya, coba kirim pesan teks ke nomor Anda untuk melihat apakah masalah masih terjadi. Jika telepon masih mengatakan pengiriman pesan gagal tetapi Anda dapat menerimanya, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Pesan

Biasanya, karena firmware yang baru diinstal, file dan data aplikasi akan menjadi usang dan membuat ketidakkonsistenan di ponsel Anda. Kali ini, kami harus menghapus cache dan data aplikasi perpesanan Anda untuk memastikan bahwa semua cache dapat berjalan lancar ke sistem baru. Begini caranya:

  1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Temukan dan ketuk Pengaturan.
  3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Manajer aplikasi.
  4. Geser ke SEMUA tab.
  5. Temukan dan sentuh Pesan.
  6. Sentuh tombol Tutup Paksa terlebih dahulu.
  7. Lalu, ketuk Penyimpanan.
  8. Ketuk Hapus cache lalu Hapus data, Hapus.

Namun, setelah Anda melakukannya dan masalah masih terjadi, Anda dapat melompat ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Boot dalam mode Aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan itu

Karena membersihkan cache dan data aplikasi tidak menyelesaikan masalah, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga memicunya. Kami akan mencoba mengisolasi masalah dengan menonaktifkan sementara semua elemen pihak ketiga di telepon Anda dan Anda dapat melakukannya dengan memulainya dalam mode aman.

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Saat dalam mode ini, coba kirim pesan teks ke nomor Anda sendiri untuk melihat apakah masalah masih terjadi karena jika demikian, maka kami harus melanjutkan ke pemecahan masalah firmware. Jika tidak, kami hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan mungkin melakukan sesuatu karena jelas bahwa jika masalah diperbaiki dalam mode ini, satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal menyebabkan masalah. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba memperbarui aplikasi yang perlu diperbarui dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini…

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Play Store.
  3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
  4. Pilih salah satu opsi berikut:
    • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
    • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Atau Anda dapat mencoba membersihkan cache dan data aplikasi yang Anda curigai atau bahkan menghapus instalannya.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 Anda

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
  5. Ketuk Copot Pemasangan.
  6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 4: Coba bersihkan partisi cache sehingga cache akan diganti

Dengan asumsi masalah masih terjadi bahkan dalam mode aman, maka kami harus memecahkan masalah firmware karena masalah ini mungkin disebabkan oleh beberapa cache yang rusak. Kita perlu menghapus cache tersebut agar dapat diganti oleh sistem. Jangan khawatir, ini mungkin terdengar agak rumit tetapi satu-satunya hal yang perlu dilakukan adalah benar-benar menghapusnya dan yang lainnya akan dilakukan oleh sistem. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus semua cache sistem di ponsel Anda…

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30-60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition."
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah masih terjadi setelah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 5: Saatnya mengatur ulang Galaxy S8 Anda

Setelah melakukan semua langkah di atas dan masalah masih terjadi, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda karena mungkin itu masalah firmware. Namun, semua file dan data Anda akan dihapus ketika Anda melakukan ini, jadi pastikan Anda membuat cadangan sebelum reset. Setelah pencadangan, nonaktifkan Perlindungan Penyetelan Ulang Pabrik sehingga Anda tidak akan terkunci.

Cara menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik Galaxy S8

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  3. Ketuk Akun.
  4. Tap Google.
  5. Ketuk alamat email ID Google Anda jika beberapa akun sudah disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk ikon 3 titik.
  7. Ketuk Hapus akun.
  8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara melakukan Master Reset di Galaxy S8 Anda

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30-60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun hingga 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Saat master reset selesai, "Reboot system now" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini membantu.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun harap diperhatikan bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi setiap email tersebut. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.